Marketingentscheider-Umfrage bestätigt Trend: Der einzelne Kunde zählt!

Berlin (ots) - In der Vergangenheit lautete die Marketing-Maxime
vieler Unternehmen: Erreiche mit deiner Botschaft so viele Menschen
wie möglich. Was sich lange bewährte, wird nun zunehmend
angezweifelt. Es zeichnet sich auch in Deutschland eine Entwicklung
ab, die weg vom traditionellen Massen-Marketing hin zum
Individual-Marketing führt. Der einzelne Kunde steht mit seinen
individuellen Bedürfnissen verstärkt im Fokus der
Marketingverantwortlichen.

Eine von Fleurop durchgeführte Telefon-Umfrage bestätigt diesen
Trend. Nahezu 90 Prozent der befragten Marketingentscheider denken,
dass das persönlich ausgerichtete Marketing in Zukunft stark an
Bedeutung gewinnen wird. In einer Zeit, in der Kunden mit
Werbebotschaften überschwemmt werden und die klassischen Werbeformen
wie TV-Spots, Anzeigen und Massenmailings ihre Wirkung verfehlen,
zählen die Wünsche jedes einzelnen Kunden.

Befragt wurden Marketingentscheider von Unternehmen, die Mitte
September am Fleurop Business-Day teilgenommen und mit individuellen
Aktionen ihre Kunden angesprochen haben. Darunter sind namhafte
Unternehmen wie Fujitsu-Siemens, Holiday Inn und Deutsche Post.
Herzstück der Maßnahmen war die Nutzung von Blumen als emotionales
Kommunikationsinstrument. Hierbei wurden die Sträuße im jeweiligen
Corporate Design des Unternehmens gestaltet und in die individuelle
Kampagne integriert.

Die Ergebnisse des Business-Days stützen den Trend zu kundennahen
Marketingmaßnahmen: Die Durchschnitts-Responsequote lag bei 70
Prozent! Die Antworten auf die sympathischen Direkt
Marketing-Aktionen erfolgten bei über der Hälfte der Unternehmen
bereits am selben oder nächsten Tag. Die Gründe für diesen Erfolg:
Einerseits garantiert der Firmenservice eine persönliche Übergabe an
die Empfänger - so lassen sich Streuverluste zu fast 100 Prozent
vermeiden, andererseits liegt es an der hohen Emotionalität von
Blumen. 80 Prozent der Befragten konnten weiterführende Gespräche mit
den Kunden führen und so einen nutzenbringenden Dialog aufbauen.
Vielleicht lautet in Zukunft die Marketing-Maxime: Lerne deine Kunden
besser kennen!

Originaltext: Fleurop Firmenservice
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