Kunden mit Qualität von Parkhäusern unzufrieden

Düsseldorf (ots) -

Umfrage belegt: Rund 94 Prozent der Autofahrer sehen
Verbesserungsbedarf bei Parkhäusern. Q-Park will mit innovativen
Konzepten, Produkten und Services die Parklandschaft in
Deutschland verändern

Die meisten Autofahrer wünschen sich mehr Servicequalität in
Parkhäusern. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Umfrage,
die das Marktforschungsinstitut INNOFACT im Auftrag der
Parkhausbetreibergesellschaft Q-Park unter 845 Autofahrern im Alter
von 18-65 Jahren durchgeführt hat. Demnach sehen rund 94 Prozent der
Autofahrer Optimierungsbedarf. Dabei rangieren die Aspekte Helligkeit
und Sicherheit mit knapp 68 Prozent an erster Stelle - bei den Frauen
sogar mit mehr als 75 Prozent.

Deutlich über die Hälfte der Teilnehmer wünscht sich flexiblere
Angebote, etwa bedarfsgerechtere Parktarife. Auch hier ist der Anteil
bei den Frauen deutlich höher (knapp 64 Prozent) als bei den Männern
(mehr als 56 Prozent). Fast 53 Prozent der Befragten halten ein
großzügigeres Raumangebot bei den Stellplätzen für sinnvoll. Und 40
Prozent wünschen sich besseren Service durch einen Ansprechpartner
vor Ort sowie weitere Zusatzdienstleistungen in Parkhäusern, die das
Parken bequemer machen.

Q-Park kommt Kundenwünschen entgegen

Der niederländische Parkhausbetreiber Q-Park will diese Missstände
mit einer passgenau auf diese Kritikpunkte abgestimmten Initiative
beseitigen. "Die Umfrage zeigt, dass viele Kunden den typischen
Parkhausmief, die Enge und Dunkelheit satthaben", sagt Thomas
Grüttner, Geschäftsführer von Q-Park in Deutschland. "Hier setzt
Q-Park mit seinem Konzept 'Quality in parking' an." Q-Park stellt
hohe Ansprüche an Beleuchtung, Sauberkeit und Sicherheit in
Parkhäusern und richtet alle seine Parkobjekte konsequent am
einheitlichen Q Park-Hausstil aus. Der Besucher findet eine helle,
freundliche Atmosphäre vor und fühlt sich einfach sicherer. Die
Stellplätze sowie die Fahrbahnführung bieten mehr Raum für ein
komfortableres Manövrieren.

Flexible Tarife zunächst an Pilotstandorten

Auch dem in der Umfrage häufig geäußerten Wunsch nach flexibleren
Tarifangeboten (60 Prozent) kommt Q-Park nun entgegen. Zunächst in
ausgewählten Parkobjekten an den Pilotstandorten Düsseldorf, Aachen,
Fulda, Kaiserslautern und Pforzheim richten sich neue,
maßgeschneiderte Angebote nun am jeweiligen Bedarf der Kunden aus. Je
nachdem, wie oft der Kunde das Parkhaus pro Woche nutzt, kann er
unter verschiedenen Tarifen wählen - und dadurch sparen. Die neuen
Angebote werden schrittweise an anderen Q-Park-Standorten eingeführt.

Mehr Service beim Parken

Beim Service setzt Q-Park ebenfalls Maßstäbe. "Servicequalität
rund ums Parken steckt noch in den Kinderschuhen. Dies wollen wir
ändern", so Thomas Grüttner. An 19 Standorten steht den Kunden ab
sofort ein kostenloses Angebot zur Verfügung: Wer sichergehen will,
dass er fahrtüchtig ist, kann seinen Alkoholspiegel messen. Wer nicht
nass werden will, leiht sich einen Regenschirm aus. Weiter im
Angebot: Kinderwagen für den bequemeren Einkauf, Schuhputzgeräte,
Starthilfesets für unwillige Autos oder Stadtpläne und Tipps für
ortsunkundige Parker. Die Serviceangebote sind auf Lage und
Besucherprofil des jeweiligen Parkhauses abgestimmt.

Über Q-Park

Q-Park gehört zu den führenden europäischen Parkhausbetreibern und
folgt dem Firmengrundsatz des "Quality in Parking". Q-Park ist in
Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Großbritannien, Frankreich,
Irland, Dänemark, Schweden, Finnland und Norwegen präsent. Das
Unternehmen mit dem europäischen Sitz in Maastricht, Niederlande,
setzte im Jahr 2005 rund 234 Millionen Euro um und beschäftigt
europaweit 2300 Mitarbeiter, davon 230 in Deutschland. Im vergangenen
Jahr verwaltete Q-Park insgesamt über 200.000 Stellplätze in 465
Parkhäusern. Q-Park Deutschland mit Sitz in Düsseldorf betreibt
derzeit 92 Parkobjekte mit insgesamt 52.835 Stellplätzen in
26 deutschen Städten.

Weitere Informationen unter www.q-park.de

Originaltext: Q-Park
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Pressekontakt:
Joachim Maximini
Q-Park Saarbrücken GmbH
Sulzbachstr. 20
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E-Mail: j.maximini@q-park.de