Celebros: Kostenlose Suchanalyse für Online-Shops / Suchanalyse deckt Schwachstellen auf und hilft bei der Steigerung der Conversion Rate

München (ots) -
Die Qualität der Suchfunktion eines Online-Shops hat entscheidenden
Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Conversion Rate und somit Umsätze.
Damit sich Shop-Betreiber ein Bild von der Leistungsfähigkeit ihrer
Produktsuche machen können, bietet Celebros eine kostenlose Analyse
an. Durch Ausfüllen eines kurzen Formulars unter
www.celebros.de/analyse.asp können interessierte Online-Händler eine
Evaluierung ihrer Suchfunktion anfordern und erhalten innerhalb von
fünf Werktagen die individuellen Ergebnisse.

Hauptaufgabe der Suchfunktion ist es, den Besucher zum gewünschten
Produkt und schließlich zum Kaufabschluss zu führen. Vielen
Shop-Betreibern fällt es jedoch schwer, sich in das Suchverhalten
ihrer Besucher hineinzuversetzen. Das Ergebnis sind fehlgeschlagene
Suchanfragen und unzufriedene Kunden. Verantwortlich dafür sind
einige typische Probleme herkömmlicher Suchfunktionen. So führen
beispielsweise leichte Variationen des eingegebenen Begriffs zu
völlig anderen, oftmals leeren oder unsinnigen Treffermengen. Häufig
genügt es bereits, den gewünschten Gegenstand im Plural (also
"Jacken" statt "Jacke") einzugeben, um die Suche scheitern zu lassen.
Problematisch ist auch, wenn die Kunden nach Produktbezeichnungen
suchen, die zum Beispiel im Elektronik-Bereich häufig Buchstaben,
Ziffern, Bindestriche und Leerzeichen enthalten. Selbst kleine
Abweichungen wie ein falsch gesetztes Leerzeichen lassen viele
Suchfunktionen hierbei scheitern.

Mit zunehmender Tendenz beobachten die Experten von Celebros ein
von vielen Shop-Betreibern völlig unterschätztes Problem: Durchaus
korrekte, aber zu große Treffermengen. Schon bei einigen hundert
Produkten tritt dieser Fall auf, wenn Besucher sehr allgemeine
Suchbegriffe verwenden. So führt etwa die Suche nach "Notebook" bei
vielen Elektronik-Shops zu einer Flut an Treffern - ohne eine
intelligente Unterstützung bei der Produktauswahl wird aus dem
Besucher in solchen Szenarien nur selten ein Käufer. Weitere gängige
Probleme sind Tipp- oder Rechtschreibfehler, die fast immer fehlende
Handhabung von Synonymen ("Laptop" statt "Notebook") sowie die
unzureichende Interpretation zusammengesetzter Suchbegriffe
("Baumwollhose" vs. "Hose aus Baumwolle").

All diese Szenarien untersucht Celebros im Rahmen der kostenlosen
Analyse individuell für jeden einzelnen Online-Shop. Am Ende steht
eine Bewertung, die die Qualität der Suchfunktion und das
Verbesserungspotenzial aufzeigt.

Christian Strasheim, Vertriebs- und Marketing-Direktor bei
Celebros Deutschland: "Die Suchfunktion ist einer der
entscheidendsten Erfolgsfaktoren im E-Commerce. Eine gute Suche
sollte sich soweit wie möglich wie ein Verkäufer im stationären
Handel verhalten. Doch vor der Verbesserung steht immer erst die
Problemanalyse - daher unser Angebot einer kostenlosen Suchanalyse
für Online-Shops."

Celebros in Kürze:
Celebros Ltd. ist spezialisiert auf die erfolgreiche Produktsuche
in Online-Shops. Das Produkt Qwiser Salesperson überträgt die
Qualitäten eines geschulten Verkäufers in das Internet und ermöglicht
so eine fehlertolerante sowie selbst lernende Suche mit optimaler
Navigation. Das Unternehmen wurde 2000 gegründet und beschäftigt
heute mehr als 70 Mitarbeiter. Neben dem Hauptsitz in Santa Barbara /
Kalifornien bestehen Niederlassungen in Deutschland, Großbritannien
und Frankreich sowie das Entwicklungszentrum in Herzliya / Israel.
Weitere Informationen unter www.celebros.de

Originaltext: Celebros Ltd.
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Pressekontakte:

Celebros Ltd., Christian Strasheim, Vertriebs- und Marketing-Direktor
Deutschland, Tel.: +49 89 97007-296, Fax: +49 89 97007-200,
E-Mail: cstrasheim@celebros.com

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