HappyDigits Service Center mit TÜV-Prädikat ausgezeichnet

Köln (ots) -

Mit dem Prädikat "empfehlenswert" hat die TÜV Rheinland Group den
telefonischen Service von HappyDigits ausgezeichnet. Dies ist das
Ergebnis einer Untersuchung, der zufolge 94 Prozent der Kunden mit
der Beratung durch die HappyDigits Hotline "sehr zufrieden"
beziehungsweise "zufrieden" sind.

Basis der Untersuchung ist eine repräsentative Befragung von 1.000
ausgewählten Anrufern, die im September dieses Jahres durchgeführt
wurde. Der Spitzenwert für die Kundenzufriedenheit mit den
HappyDigits Service Centern setzt sich aus mehreren Einzelergebnissen
zusammen. Insgesamt beurteilten 94,5 Prozent der Befragten den
Service mit den Werten "sehr empfehlenswert" oder "empfehlenswert",
davon 31,7 Prozent mit "sehr empfehlenswert". Auch in anderen
Kategorien erzielte das Service Center durchweg Höchstwerte: 93,4
Prozent für Zuverlässigkeit und 95,1 Prozent für Kompetenz. Besonders
herausragend war die Zufriedenheit der Befragten mit der
Freundlichkeit der Servicekräfte in den Call Centern: 97,5 Prozent
der befragten Kunden bewerteten die Mitarbeiter als "sehr freundlich"
oder "freundlich". Der telefonische Kundenservice erhält dafür von
der TÜV Rheinland Group das Zertifikat "User Tested - Kundenurteil:
zuverlässig, kompetent, freundlich, empfehlenswert".

Das Prädikat "empfehlenswert" wurde vor allem durch die
konstruktive und zielgerichtete Zusammenarbeit zwischen der CAP
Customer Advantage Program GmbH, der Betreibergesellschaft des
HappyDigits Programms, und der Vivento Customer Services GmbH, der
Betreibergesellschaft des Service Centers, ermöglicht.

Uwe Stoffel, Geschäftsführer der CAP: "Mit diesem TÜV-Prädikat
hält HappyDigits nun schon die zweite Auszeichnung einer unabhängigen
Prüfstelle in den Händen." Meinolf Brauer, Geschäftsführer der
Vivento Customer Services GmbH, die im Auftrag von HappyDigits die
Service Center betreut, hebt die herausragenden Leistungen der
Mitarbeiter am Standort Potsdam hervor: "Dies ist ein Beleg für
Professionalität, Engagement und Kundenorientierung, die unsere
Mitarbeiterinnen Mitarbeiter immer wieder neu unter Beweis stellen",
so Brauer.

Originaltext: HappyDigits
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