 Stuttgarter Zeitung: Beschwerden über Versicherungen auf Rekordhöhe
Geschrieben am 25-01-2007 |
Stuttgart (ots) - Die deutschen Verbraucher beklagen sich mehr als
je zuvor über ihre Versicherung. Mehr als 18.000 Kunden, eine Zunahme
um fast zwei Drittel, beschwerten sich voriges Jahr beim unabhängigen
Ombudsmann für Versicherungen in Berlin. "Solch eine Beschwerdeflut
habe ich noch nicht erlebt", sagte der Leiter der Schlichtungsstelle,
Professor Wolfgang Römer, der "Stuttgarter Zeitung"
(Freitagsausgabe). Vor allem die Kündigung von Lebensversicherungen
löst oft massiven Streit aus. Jede zweite Beschwerde betraf den
wichtigsten Zweig der Risikobranche. Damit hat sich die Zahl der
unzufriedenen Kunden fast verdreifacht. Ursache vieler Streitfälle
sind laut Römer besonders die verbraucherfreundlichen Urteile der
höchsten deutschen Gerichte zur Beteiligung der Kunden an
milliardenschweren stillen Reserven und zu Ansprüchen bei der
Kündigung eines Vertrags.
Viele Lebensversicherer verweigern höhere Zahlungen bisher unter
Hinweis auf Verjährung und Vertragsklauseln, sagte Römer der Zeitung
weiter. Die Ablehnung sei aber nicht einheitlich. Einige Unternehmen
aber zeigten sich durchaus kundenfreundlich und zahlten. Vielen
Versicherten könne aber die Schlichtungsstelle bisher nicht helfen,
da zunächst weitere höchstrichterliche Urteile zur Klärung der hoch
komplizierten Fragen nötig seien.
Jede dritte Beschwerde beim Ombudsmann hat ansonsten Erfolg. Eine
Prognose, ob die Beschwerdeflut sich dieses Jahr fortsetzt, wollte
Römer noch nicht wagen. Der inzwischen 70 Jahre alte ehemalige
BGH-Richter will noch bis Jahresende im Amt bleiben, da die
Versicherer bisher keinen Nachfolger gefunden haben.
Originaltext: Stuttgarter Zeitung
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