Miet-Software hilft bei schwankender Auftragslage

Hamburg (ots) - Die Mehrheit der Unternehmen in Deutschland
leistet sich Softwareanwendungen, die im Geschäftsbetrieb nicht
eingesetzt werden. Schätzungsweise 80 Prozent der IT-Abteilungen
verfügen über ungenutzte Lizenzen. Davon ist vor allem der
Mittelstand betroffen. Durch alternative Nutzungskonzepte kann die
Überlizensierung jedoch vermieden werden. Eine Lösung bieten
beispielsweise nutzungsgebundene SaaS-Modelle. SaaS steht für
"Software as a Service" und ermöglicht, Geschäfts-Software zu mieten,
anstatt sie als Lizenznehmer vom Hersteller in Vollversion zu kaufen.
Der IT-Dienstleister novomind führte ein entsprechendes Produkt
bereits im März 2006 zur Marktreife. Mit dem E-Mail-Management-System
novomind iMail[TM] kann ein Unternehmen je nach Bedarf
Softwarekapazitäten anmieten. Ein kompletter Lizenzerwerb entfällt.

Probleme mit lizenzgebundener Software treten vor allem bei
strukturellen Veränderungen im Unternehmen auf. Umso ärgerlicher,
wenn ein Teil der verfügbaren Lizenzen nach Umbau der
Geschäftsabläufe nicht mehr benötigt werden. Die Verschwendung von
IT-Ressourcen kann zudem sehr teuer werden: Neben dem Kaufpreis für
die Software fallen zusätzlich Wartungskosten an, die sich jedes Jahr
auf 15 bis 25 Prozent des Einkaufspreises summieren. Bei
SaaS-Lösungen bleiben dagegen die Kosten für Wartung und Updates
beim verantwortlichen Dienstleister. Zudem muss im Unternehmen keine
eigene IT-Infrastruktur aufgebaut werden. Hardware und
Systemimplementierung werden ausgelagert. Dadurch entstehen
Kapazitäten im IT-Bereich, die für strategische Projekte genutzt
werden können. Weiterhin entfällt die Kapitalbindung für die eigenen
Systeme. Dies macht sich vor allem bei betriebswirtschaftlicher
Software bezahlt: Je nach Anwendung kann das Budget auf diese Weise
um rund 30 bis 80 Prozent entlastet werden.

Mit On-Demand-Lösungen verfügen Unternehmen zudem jederzeit über
den neuesten Stand der Technik. So können Kunden beispielsweise
bereits auf die aktuelle Version novomind iMail[TM] on demand 2.0
zurückgreifen. Da die neue Version selbstlernend arbeitet, können
innerhalb kürzester Zeit neue Kategorien mittels einer statistischen
Texterkennung schnell trainiert werden.

Allerdings haben einige Unternehmen Vorbehalte gegen
On-Demand-Lösungen, da sie die Weitergabe sensibler Trackingdaten
scheuen. Davon sind vor allem Onlinehändler betroffen. Diese Bedenken
sind jedoch unbegründet: Die Sicherheit von Kunden- und
Unternehmensdaten wird vertraglich garantiert. Das Vertrauen in
Software as a Service (SaaS) scheint unter anderem dadurch stetig zu
wachsen. So besagen Schätzungen des Marktforschungsinstituts Gartner,
dass bis 2011 rund 25 Prozent der gesamten Software auf der Basis des
SaaS-Modells entwickelt sein könnten. Derzeit liegt der Anteil von
SaaS-Lösungen im Segment der Geschäfts-Software bei fünf Prozent der
gesamten Umsätze. Der IT-Marktbeobachter IDC nimmt an, dass die
Ausgaben für SaaS in den nächsten Jahren weltweit um 21 Prozent im
Jahr zulegen und die Gesamtausgaben im Jahr 2009 bei über 10
Milliarden Dollar liegen werden.

Vom 27. Februar bis zum 1. März 2007 ist die novomind AG auf der
CallCenterWorld im Estrel Convention Center Berlin, Halle 5, Stand A2
vertreten. Unter anderem stellt der IT-Dienstleister die Version 5.0
der multikanalfähigen Softwarelösung novomind Self Service SuiteTM
vor.

Das Hamburger Softwarehaus novomind ist das am schnellsten
wachsende Unternehmen auf den Gebieten elektronische
Kundenkommunikation und Mail-Management. Als führender Anbieter
innovativer Lösungen für die digitale Kundenkommunikation bietet die
novomind AG Software für einen serviceorientierten und
personalisierten Umgang mit dem Kunden. Dabei werden spürbare
Effizienzsteigerungen bei der Kundenadministration sowie ein
schneller Return on Investment erreicht. Zum Leistungsportfolio der
Geschäftseinheit Products gehört die novomind Self Service SuiteTM.
Das Softwarepaket enthält alle für ein Customer Service Center
notwendigen Kommunikationsmodule auf Basis einer zentralen
Wissensbasis: E-Mail-Management, virtuelle Kundenberatung sowie
Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation. Mit seiner
Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG komplexe
E-Business-Applikationen. Über 40 namhafte Unternehmen haben sich
bereits für novomind Technologie entschieden, darunter die Citibank,
Otto, Yello Strom sowie die Deutsche Rentenversicherung Bund. Der
Club Bertelsmann, EnBW und Mexx, aber auch die öffentliche Hand wie
z.B. der Deutsche Bundestag oder das Bundeswirtschaftsministerium
setzen bereits erfolgreich auf novomind Systeme zur Verstärkung ihrer
Kundenkommunikation, Umsatzsteigerung und Öffentlichkeitsarbeit.

Originaltext: novomind AG
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