Deutsche Bahn startet in den FIFA WM-Städten mit der Ausbildung von Service-Botschaftern 10.000 Mitarbeiter von Städten und Firmen werden geschult

Berlin (ots) -

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Berlin, 29. März 2006 - Die Deutsche Bahn hat im Auftrag des
Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS) sowie mit
Unterstützung des Europäischen Sozialfonds (ESF) in den zwölf FIFA
WM-Städten mit der Schulung von rund 10.000 "Service-Botschaftern"
begonnen. In eintägigen Seminaren werden Mitarbeiter von städtischen
Betrieben, von Verkehrsunternehmen, aus der Hotellerie und von
Taxi-Unternehmen im Rahmen des Programms "Xenos - Leben und Arbeiten
in Vielfalt" vor allem im gastfreundlichen Umgang mit Menschen aus
anderen Kulturen, in der Sensibilisierung für Toleranz sowie in
Service- und Kundenorientierung geschult. Außerdem sollen die
Teilnehmer lernen, das Rahmenprogramm und kulturelle Besonderheiten
an ihren Standorten kompetent zu vermitteln und so das Motto der
Weltmeisterschaft "Die Welt zu Gast bei FreundenTM" mit Leben zu
erfüllen.

Mit der Ausrichtung dieser Tagesseminare wurde DB Training, der
Qualifizierungs- und Beratungsdienstleister der Deutschen Bahn AG,
beauftragt. DB Training zählt mit über 90 Bildungsstandorten
bundesweit, einem Seminar- und Tagungshotel und vier Gästehäusern zu
den größten Qualifizierungs- und Beratungsanbietern in Europa.

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Claudia Sadowski, Deutsche Bahn AG DB Training

Konzeptionell ... im Grunde genommen steht ja die interkulturelle
Kompetenz im Vordergrund, die Service-Botschaft soll vermittelt
werden und "meine Stadt". Das sind die drei Kernpunkte.
13 Sekunden

Michael Weisbarth, Projektleitung Xenos-Projekt

Das Xenos-Projekt, also der Titel Xenos, dahinter verbirgt sich
eine Förderung aus dem europäischen Sozialfonds.
Wir haben insgesamt 6.000 ursprünglich geplant an Mitarbeitern von
Dienstleistungsunternehmen, haben jetzt aber aufgestockt, weil die
Resonanz so extrem gut war, und wir werden ca. 10.000 Teilnehmer
schulen.
17 Sekunden

Christos Zotos, Taxifahrer, Frankfurt/Main

Der heutige Tag war sehr interessant, es war sehr informativ, es
ging sehr lustig zu, und zusammen im Team war es wirklich sehr gut.
Ich habe einiges dazugelernt, ich hab schon vieles gewusst, ich bin
auch viele Jahre im Geschäft, aber trotzdem für unsere Kollegen, die
Anfänger sind, würde ich (die Schulung) sehr empfehlen.
23 Sekunden

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Originaltext: Deutsche Bahn AG
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