Neue Module: USU stellt zur CeBIT komplette Produktsuite für Business Service Management vor

Möglingen/Hannover (ots) - An der Nahtstelle zwischen der
technischen und der betriebswirtschaftlichen Welt forcieren
integrierte USU-Lösungen die Effizienz von Geschäftsabläufen. Zur
diesjährigen CeBIT vom 15.-21. März in Hannover präsentiert USU
(Halle 5, B36) mit Valuemation eine überarbeitete Suite von
Standardprodukten für Business Service Management (BSM). Komplettiert
wird das Portfolio durch die Integration zweier neuer Module, des
Monitoring und des SLA Managers. Diese kontrollieren, visualisieren,
automatisieren und steuern alle für den IT-Betrieb erforderlichen
Systeme und Prozesse. USU nutzt hierfür die etablierten
Basis-Technologien der Ende 2006 übernommenen LeuTek. Im
Spannungsfeld zwischen Kostentransparenz, Service-Qualität und
Hochverfügbarkeit überwachen, bewerten und optimieren diese
Anwendungen alle für die Steuerung der Geschäftsprozesse
verantwortlichen IT-Systeme und -Komponenten. Mit den Disziplinen
Infrastructure, Service, Incident/Problem/Change und Finance
Management bietet USU sämtliche Facetten eines ITIL-konformen BSM aus
einer Hand an. Nach einer Analyse des Marktforschungsunternehmens
Forrester im Sommer 2006 gehört USU zu den fünf weltweit führenden
Herstellern im Bereich IT Asset Management.

Vernetzte Informationen steigern IT-Wertschöpfungsbeitrag "Der
Nutzen unserer Software muss für die Geschäftsprozesse unserer Kunden
erkenn- und messbar sein", formuliert USU-Vorstand Bernhard
Oberschmidt den Anspruch an das BSM-Portfolio des Softwarehauses.
Valuemation verknüpft als erfolgskritische Informationsdrehscheibe
Anwendungen, organisatorische Strukturen, Schnittstellen und
Technologien mit den Geschäftsprozessen. Auf Basis des Configuration
Managements (CMDB) schlägt das System die Brücke von den
detaillierten Infrastruktur-Informationen über definierte IT-Services
bis hin zu den Geschäftsabläufen. Durch den neu integrierten USU
KnowledgeMiner steht dabei neben strukturiertem IT-Wissen über den
Zugriff auf Vertrags- und Lösungsdokumente jederzeit auch
unstrukturiert vorliegendes Erfahrungswissen zur Verfügung. In die
Standard-Konfiguration sind aktuelle Best Practice-Prozesse
eingebunden und sorgen für einen raschen Produktivstart. Die
einzelnen Bausteine unterstützen sämtliche Disziplinen des
Industriestandards ITIL (IT Infrastructure Library) - vom
Configuration Management über Incident, Problem, Change, Service
Level bis hin zum Availability Management.

Neue Module für das Business Process Monitoring Die Fähigkeit,
sich schnell ändernden und dynamischen Umgebungen anzupassen und
hierbei die ITIL-konformen Prozesse, die Service orientierten IT
Strukturen und das Event Management komplexer Rechner-, Datenbank-
und Applikationsysteme zu beherrschen - das ist die zentrale
Anforderung an erfolgreiche Business Process Monitoring Systeme. Vor
allem dieses Thema adressieren die zwei neuen Module der Valuemation
Suite.

Die Anwendung Monitoring Manager überwacht proaktiv sämtliche
Systeme und Applikationen einer Organisation. Viele
Einzelinformationen werden strukturiert und verdichtet, um so die
Korrelationen zu den unterstützten Geschäftsprozessen transparent zu
machen. Dabei werden die aufbereiteten Daten auch grafisch
visualisiert. Im Störfall legt das System automatisch Tickets zur
weiteren Bearbeitung oder zur Dokumentation im integrierten
Ticketingsystem an. Weitere Funktionen sind u.a. Alarmierung,
Log-In-Reports, Konsolenzugriff und Powermanagement.

Für die Festlegung von SLA´s stellt das neue Modul SLA Manager
zentrale Service Parameter wie Reaktionszeiten, Verfügbarkeit,
Ausfallzeiten, Gültigkeitszeitraum etc. zur Verfügung, dokumentiert
diese und ordnet sie einzelnen IT-Services zu. Anhand von
historisierten Monitoring-Informationen lassen sich z.B. auch
Auswertungen der erreichten Verfügbarkeit generieren. Ein umfassendes
Event Management warnt vor drohenden Schwellwert-Überschreitungen und
dokumentiert diese.

Originaltext: USU AG
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