 Neue Module - neue Features: USU präsentiert zur CeBIT KnowledgeMiner 4.4
Geschrieben am 13-02-2007 |
Möglingen/Hannover (ots) - Ob Experten oder Generalisten - so
genannte Wissensarbeiter verbringen heute einen erheblichen Teil
ihrer Arbeitszeit mit der Informationssuche. Das Thema einer
bedarfsorientierten Informationsversorgung adressiert die
Produktlinie des USU KnowledgeMiner seit Jahren. Auf der Grundlage
intelligenter Wissens- und Lösungsdatenbanken erlaubt das System eine
komfortable semantische Recherche wichtiger Inhalte in verteilten
Wissensquellen - und deren effiziente Weiterverarbeitung. Als
einziger Hersteller setzt USU dabei selbstlernende Algorithmen ein.
Sie sorgen für eine automatisch steigende Informationsqualität und
minimieren den Pflegeaufwand.
Zur CeBIT 2007 präsentiert das Softwarehaus die Version 4.4 des
web-basierten, modular aufgebauten Recherchewerkzeuges. Das neue
Modul AnswerBase bildet problembezogen Fragen und Antworten ab. Mit
Hilfe selbstlernender Mechanismen optimiert das zum Patent
angemeldete System erstmals die Abfolge der Fragen, um schneller zu
Lösungen zu kommen. Erste Kunden setzen das Verfahren dieser
automatisch generierten Entscheidungsbäume bereits erfolgreich ein.
Wesentlich verbessert wurde mit der SolutionBase das
Lösungsmanagement in Call Centern und Service Desks.
Nachrichtenbasierte Workflows unterstützen die Kommunikation entlang
der Berechtigungsstrukturen flexibel und ohne Änderungsaufwände.
Neben der Neugestaltung des Nachrichtenmanagements, z.B. Popup´s bei
neuen Nachrichten, finden sich verbesserte Funktionalitäten u.a. im
Bereich der Workflows und der Suche, beispielsweise die Darstellung
der Ergebnisdokumente. Außerdem ist der KnowledgeMiner in die MS
Office-Anwendungen integrierbar. Auf Knopfdruck können damit Nutzer
über die Navigationsleiste im MS Word auf sämtliche relevanten
Dokumenteninhalte wie z.B. Emails zugreifen.
Originaltext: USU AG
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=60577
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_60577.rss2
ISIN: DE0007571101
Pressekontakt:
USU AG, Dr. Thomas Gerick, Tel.: 07141/4867-440, t.gerick@usu.de
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