Service mit TÜV-Auszeichnung / Santander Consumer Bank erhält Bestnoten für Kundenzufriedenheit

Mönchengladbach (ots) - Die Santander Consumer Bank AG,
Mönchengladbach, wurde in einer Service-Zertifizierung des
TÜV-Saarland mit der Note 1,61 (gut) ausgezeichnet. Dazu wurden im
November 2006 bundesweit 10.000 Kunden der Bank schriftlich zur
Servicequalität der Santander Consumer Bank Filialen befragt.

Detaillierte Befragung

Neben der Gesamtzufriedenheit flossen detaillierte
Bewertungskriterien zum Leistungsangebot, der Beratungskompetenz und
der Serviceorientierung der Bank in die Beurteilung ein.

Gute Kundenbeteiligung

Rund 19 % aller Kunden schickten den Fragebogen vollständig
ausgefüllt zurück. Damit erreichte die Umfrage deutlich
repräsentativen Status, was den Wert der Benotung unterstreicht: Die
Note 1,61 (gut) für die Santander Consumer Bank kennzeichnet ihre
Spitzenposition im Privatkundengeschäft.

Santander Consumer Bank - Mit über drei Millionen Kunden ist die
Santander Consumer Bank ein profilierter Anbieter von
Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft. Ihre Stärke ist die
Absatzfinanzierung von Kraftfahrzeugen und Konsumgütern. Die
Santander Consumer Bank ist der größte herstellerunabhängige
Finanzierer in den Bereichen Auto, Motorrad und (Motor-) Caravan in
Deutschland. Auch bei der Finanzierung von Konsumgütern ist das
Institut die Nummer 1. Darüber hinaus bietet die Santander Consumer
Bank über ihr bundesweites Filialnetz und ihr TeleCenter sowie via
Internet eine umfassende Palette klassischer Bankpro- dukte an, die
da, wo es sinnvoll ist, noch durch Spezialprodukte leistungsstarker
Partner ergänzt werden. Die Santander Consumer Bank ist eine
hundertprozentige Tochter der Grupo Santander.

Grupo Santander - Die Grupo Santander beschäftigt 131.000
Mitarbeiter in über 40 Ländern. Sie stellt mit Banco Santander nach
Börsenwert die größte Bank in der Eurozone und eine der weltweit
größten Banken. Die Gruppe hat 67 Millionen Kunden und betreibt
10.400 Filialen in mehr als 40 Ländern. In 2007 feiert die Gruppe ihr
150jähriges Bestehen.

Originaltext: Santander Consumer Bank AG
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