ots.Audio: Die windigen Geschäfte der Telefondrücker! Frontal 21 zeigt, wie die Verbraucher von Telefon-Callcenter-Agenten abgezockt werden - ZDF-Magazin heute mit spektakulären Themen

Mainz/Berlin (ots) -

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http://www.presseportal.de/audio abrufbar -

Anmoderation:
Sagt Ihnen der Begriff Telefondrücker etwas? Das sind Menschen, die
Sie und mich anrufen und uns etwas verkaufen oder besser gesagt etwas
andrehen wollen. Rund 200.000 Menschen werden Tag für Tag von
Telefondrückern angerufen.
Wie das System funktioniert, mit welchen Tricks die Telefonverkäufer
arbeiten, das zeigt heute Abend um 21 Uhr das ZDF-Politik-Magazin
Frontal 21. Moderator Theo Koll:

1. O-Ton Theo Koll (0`22)
Wir haben also hinter die Kulissen schauen können eines solchen
Drücker-Unternehmens. Das ist übrigens auch - das wissen die
wenigsten - ja verboten, wenn diese Anrufe nicht erwünscht sind. Die
Tendenz ist stark steigend und wir zeigen, wie hinter den Kulissen
der Druck auf die Mitarbeiter erhöht wird, da Geschäfte zu machen und
zu Abschlüssen zu kommen.

Eigentlich sind solche Telefonverkäufe verboten. Nur wenn wir, die
Verbraucher eingewilligt haben, dass wir angerufen werden wollen,
sind Anrufe eines Callcenters erlaubt. Doch darum kümmern sich die
Telefondrücker in der Regel nicht. Theo Koll:

2. O-Ton Theo Koll (0`20)
Es ist die übliche Masche - also sie werden angerufen: sie haben
gewonnen oder sie haben möglicherweise gewonnen oder sie haben die
Möglichkeit, einen günstigeren Telefontarif abzuschließen. Also
erstmal wird das Interesse des Verbrauchers gewonnen und dann
hingeleitet zu allen möglichen Vertragsabschlüssen.

Frontal 21 zeigt mit versteckter Kamera, wie solche Gespräche
ablaufen, mit welchen Tricks die Telefondrücker arbeiten. Es wird
aber auch gezeigt, wie die Chefs ihre Mitarbeiter und
Mitarbeiterinnen, häufig Studenten oder Hausfrauen, unter Druck
setzen, um für mehr Umsatz zu sorgen. Verlierer ist am Ende
grundsätzlich der Verbraucher. Denn egal wie freundlich oder
kompetent der Telefonverkäufer klingt und wie toll er den neuen
Telefontarif anpreist, billiger ist das, was die Telefondrücker
verkaufen wollen, nie!

3. O-Ton Theo Koll (0`19)
Es wird auf jeden Fall teurer. Und es ist auch eine Form des
telefonischen Türgeschäfts. Also es ist letztendlich Drückerei. Sie
werden mit einer Sache konfrontiert, auch mit einem Vertrag dann
letztendlich entlassen, den sie nie beabsichtigt haben,
abzuschließen.

Abmoderation:
Wer schon in die Falle der Telefondrücker gelaufen ist, der erfährt
in der Sendung Frontal 21 am Dienstag, den 17.04. um 21.00 Uhr, wie
er sich wehren kann. Tipps gibt es auch unter www.zdf.de.
Weitere Themen am Dienstag, den 17.04. in Frontal 21: So teuer kommt
uns der Regierungssitz in Berlin und Bonn: noch immer arbeiten mehr
Regierungsbeamte am alten Regierungssitz am Rhein als in Berlin.
Frontal 21 deckt auf: Skandal um die Aktie des Telefondienstleisters
Amitelo AG. Nach einem Bericht von Frontal 21: letzte Woche ist die
Aktie um 76 % eingebrochen!

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ACHTUNG REDAKTIONEN:
Zu den weiteren Themen von Frontal 21 finden Sie auf dem Server von
all4radio aktuelles O-Ton-Material. Gehen Sie einfach auf
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Sendernamen und das Passwort "audio" ein.

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Originaltext: ZDF
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