Umstieg auf Internet-Telefonie bringt Unternehmen viele Vorteile

München (ots) - COMPUTERWOCHE: Mit Voice over IP können
Unternehmen die Servicequalität und Produktivität erhöhen /
Internet-Telefonie reduziert interne Kosten / Unternehmen sollten bei
einem Umstieg auf Dienstleister mit Erfahrungen sowohl aus der IT-
als auch der Telekommunikations-Welt setzen

München, 2. Mai 2007 - Viele private Anwender nutzen mittlerweile
die Möglichkeit, mit Freunden in aller Welt kostenlos über das
Internet zu telefonieren. Und auch Unternehmen stehen heutzutage vor
der Frage, ob nicht ein Wechsel vom klassischen Telefonnetz auf das
so genannte Voice over IP (VoIP) lohnenswert erscheint. Welche
Vorteile sich für Business-Kunden bei einer Umstellung ihrer
Telekommunikation auf VoIP ergeben und was gleichzeitig zu beachten
ist, erläutert die IT-Wochenzeitung COMPUTERWOCHE in ihrer aktuellen
Ausgabe (17/2007).

Gerade für Unternehmen offeriert die Internet-Telefonie mehr als
nur niedrigere Telefonrechnungen, denn richtig eingesetzt kann VoIP
auch zu einer Steigerung der Servicequalität und Produktivität
beitragen. So können Mitarbeiter beispielsweise direkt aus ihrem
E-Mail-Programm heraus per Mausklick telefonieren. Entgangene Anrufe
zeichnet nicht mehr ein klassischer Anrufbeantworter auf, sondern ein
Server. Dem Abwesenden werden sie dann per Mail zugestellt, so dass
er die Sprachnachrichten überall abrufen, anhören, weiterleiten oder
archivieren kann.

Darüber hinaus sorgt VoIP für eine bessere Erreichbarkeit. So ist
ein Mitarbeiter immer unter der gleichen Rufnummer erreichbar, egal
ob er sich am Arbeitsplatz befindet oder in einer Unternehmensfiliale
in das Netz einloggt. Mitarbeiter können ebenfalls von zu Hause per
VoIP einfach an das Telefonsystem angebunden werden. Ferner senken
Unternehmen ihre internen Kosten, denn eine VoIP-Lösung ist einfacher
zu verwalten als eine klassische Telekommunikations-Anlage. Wenn ein
Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens umzieht, so entfällt bei
VoIP der kostspielige Besuch eines Service-Mitarbeiters, der die
Rufnummern neu vergibt.

Grundsätzlich aber gilt, dass eine VoIP-Lösung in Unternehmen
deutlich höhere Anforderungen in punkto Sprachqualität oder
Netzwerksicherheit stellt, als dies bei privaten Nutzern der Fall
ist. Um das gesamte Synergiepotenzial auszuschöpfen, sollten deshalb
alle Betroffenen in das Projekt einbezogen werden. Dazu zählen nicht
nur die IT- und Telekommunikationsabteilung, sondern auch die Nutzer
selbst. Unternehmen sollten aus diesem Grund auf Experten von
Systemhäusern zurückgreifen, die sowohl in der IT- als auch der
Telekommunikations-Welt zu Hause sind, berichtet die COMPUTERWOCHE.

Für Rückfragen:
Jürgen Hill, Redakteur COMPUTERWOCHE,
Tel. 089/360 86-249
E-Mail: jhill@computerwoche.de
www.computerwoche.de

Originaltext: IDG-Computerwoche
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