 PC-SPEZIALIST lehnt Hotline-Hilfe für Kunden weiter ab: Persönliche Beratung vom PC-SPEZIALIST Händler statt verwirrter Sprachsteuerung oder Laien-Tipps der Call-Center
Geschrieben am 04-05-2007 |
Bielefeld (ots) - PC-Notdienste sind häufig überteuert, die
Hotlines der Hersteller oder anderer Händler schneiden in
unabhängigen Test ebenfalls nicht überzeugend ab. PC-SPEZIALIST setzt
ganz bewusst seit mehr als 15 Jahren auf den persönlichen
Kundenservice, schließlich soll der Kunde Hilfe bekommen und nicht
von Laien eine Anleitung erhalten, wie der PC selbst zu reparieren
ist. "In unseren Konsumentenbefragungen werden wir von unseren Kunden
sowie von Kunden anderer Handelsketten bestätigt", erläutert Vorstand
Frank Roebers. "Die persönliche und verständliche Beratung von
freundlichen Verkäufern ist ebenso gefragt, wie der persönliche
Service bei Reparaturen oder anderen technischen Problemen. Außerdem
bieten alle PC-SPEZIALIST Händler im Bundesgebiet auf Wunsch den
Vor-Ort-Service an und Reparaturen von Geräten in der Werkstatt des
Fachhändlers sind ebenfalls kein Problem."
Statt Warteschleife gibt`s umfangreiche Hilfe vom Spezialisten vor
Ort
Die PC-SPEZIALIST Händler haben sechs Tage in der Woche geöffnet,
nur sonntags bleiben die Geschäfte im Regelfall zu. Dennoch zeigt die
Erfahrung, dass der Kunde schneller sein Problem gelöst bekommt als
bei Service-Hotlines. Statt des Verharrens in einer nicht
funktionierenden Sprachsteuerung oder einer Beratung von einem
Mitarbeiter des Call-Centers ohne Fachkenntnisse helfen dem Kunden
bei PC-SPEZIALIST ausgebildete Techniker und Verkäufer. Kein Wunder:
Die PC-SPEZIALIST Händler bauen in der eigenen Werkstatt Wunsch-PCs
für den Kunden zusammen, erst nach erfolgreichem Testlauf wird
ausgeliefert. Selbstverständlich werden auch Geräte anderer Marken
repariert - egal, wo diese gekauft worden sind. Zu den
Serviceleistungen gehört die Fernwartung des PCs oder Notebooks per
sicherer Internetverbindung ebenso wie der Besuch des Technikers zu
Hause. Heute gehören knapp 100 Händler in Deutschland und Luxemburg
zum Franchisesystem PC-SPEZIALIST.
Originaltext: PC-SPEZIALIST
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=63338
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_63338.rss2
Pressekontakt:
PC-SPEZIALIST - eine Marke der SYNAXON AG
Public Relations, Alexandra Linck
fon: 0521-9696 243, email: pr@pcspezialist.de
www.pcspezialist.de
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