Aral baut Marktführerschaft durch Payback weiter aus

Bochum/München (ots) - Die Kooperation von Aral und Payback ist
in den ersten zwölf Monaten äußerst erfolgreich verlaufen. Seit Mai
2006 setzt Aral verstärkt auf Kundenbindung und auf das größte
deutsche Bonusprogramm. Die Ziele, die sich Aral gesteckt hat, wurden
mehr als erfüllt: Steigende Kraftstoffabsätze haben Aral einen
Anstieg des Marktanteils im hart umkämpften Tankstellengeschäft auf
23 Prozent ermöglicht. Damit ist die Marke erneut die Nummer eins und
liegt deutlich vor dem nächsten Wettbewerber. "Durch die Einführung
der PAYBACK Karte gewinnen wir viele Neukunden hinzu und binden
bestehende Kunden enger an uns. Wir geben bereits auf beinahe jede
zweite Betankung Punkte aus", so der Aral Vorstandsvorsitzende Walter
Clements.

Über 20 Prozent aller Mitglieder haben ihre Tankhäufigkeit bei
Aral seit Mai 2006 gesteigert und 65 Prozent aller Payback Kunden,
die bei Aral tanken, kommen durch den Netzwerkeffekt des Programms
von den übrigen Payback Partnern. "Wir sind mit Payback nicht alleine
im Kraftstoffgeschäft erfolgreich, dem Programm ist auch ein Zuwachs
in den Bereichen Autowäsche und Shop zuzuschreiben", so Clements.

Neben dem Netzwerkeffekt durch die starken Marken des Verbundes
hat Aral durch das Programm auch die Möglichkeit, seine Kunden besser
kennen zu lernen und die Kundenansprache gezielter als bisher
auszurichten. Die Nummer eins im deutschen Tankstellenmarkt war vor
Payback mit ihren "Volltreffer"-Aktionen auf große Resonanz gestoßen,
stellte nach drei Jahren aber fest, dass die Zeit für ein neues,
innovatives Kundenbindungsprogramm reif war.

Die Marketing-Plattform Payback bietet Aral ein großes Potenzial.
Als optimales Instrument zur Kundenansprache hat sich insbesondere
die Punkteübersicht herausgestellt, die Payback mehrmals pro Jahr
verschickt: Millionen von Kunden werden nicht nur über ihren
aktuellen Punktestand informiert, sondern erhalten gleichzeitig
Hinweise zu neuen Angeboten und Prämien.

Mit Hilfe beigefügter Coupons, deren Einlösung zum
Mehrfach-Punktesammeln berechtigt, werden gezielt Anreize zur Nutzung
der Cross-Selling-Plattform, und damit zum raschen Auffüllen des
Punktekontos, geboten. Speziell über die Beilage von Gutscheinen, die
zum mehrfachen Punktesammeln einladen, lässt sich die
Neukundenakquise intensivieren: Für Payback Kunden, die bisher nicht
bei Aral tanken, sind Mehrfach-Punke für die Tankfüllung ein großer
Anreiz, die bisherige Tankstellenmarke zu wechseln. Und auch die
Mailings, die Aral selbst verschickt, sind bei Bestands- und
Neukunden erfolgreich. Ergänzt werden diese Aktionen durch den
Versand der Payback Email-Newsletter.

Payback wird kontinuierlich ausgebaut und weiterentwickelt. So
haben die CRM-Experten Anfang März 2007 die Payback Plus Karte auf
den Markt gebracht, die - ein großer Wunsch der Kunden - auch als
Zahlungsmittel bei ausgewählten Programmpartnern dient. Auch bei Aral
gibt es die Möglichkeit, nun mit Payback Plus Punkte zu sammeln und
gleichzeitig zu bezahlen.

Bilder zum Thema PAYBACK und Aral finden Sie im Pressebereich auf
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Originaltext: Payback - Loyalty Partner
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