Zukünftig mehr Sicherheit beim Versicherungsabschluss

Köln (ots) -

Breite Zustimmung für neue EU-Vermittlerrichtlinie

Das am 22. Mai in Kraft tretende Gesetz zur Neuregelung des
Versicherungsvermittlerrechts (EU-Vermittlerrichtlinie) ist in der
Bevölkerung noch weitgehend unbekannt, findet grundsätzlich aber
breite Zustimmung: drei Viertel der Versicherungsnehmer (74%)
glauben, dass die Qualität der Versicherungsberatung durch das neue
Gesetz besser wird. Dies zeigt der "Kundenmonitor Assekuranz 2007"
des Marktforschungs- und Beratungsinstituts psychonomics AG zum
Schwerpunktthema "Versicherungsvermittler".

Begrüßt wird von den Bundesbürgern vor allem die von den
Neuregelungen geforderte Berücksichtigung der persönlichen
Lebenssituation und der finanziellen Verhältnisse in der
Versicherungsberatung sowie die vorgeschriebene Protokollierung der
Beratungsgespräche. Insgesamt erwarten die Bundesbürger von dem neuen
Gesetz mehr Sicherheit und Verlässlichkeit beim Abschluss von
Versicherungen.

Auch auf Seiten der Versicherungsvermittler, insbesondere unter
den unabhängigen Versicherungsmaklern, erhofft man sich durch die
EU-Vermittlerrichtlinie eine Verbesserung des Images in der
Öffentlichkeit. Jeder Versicherungsvermittler ist aufgrund des
europaweit geltenden Gesetzes zukünftig verpflichtet, sich
registrieren zu lassen, eine Berufshaftpflichtversicherung
abzuschließen und unterliegt deutlich stärkeren Beratungs- und
Dokumentationspflichten als bisher.

"Die Neuregelungen werden sicherlich zu einer Trennung von ´Spreu
und Weizen´ im Versicherungsvertrieb führen", so Christoph Müller,
Studienleiter bei der psychonomics AG.

Individuellere Beratung gewünscht

Derzeit sind die Versicherungsnehmer mit ihren
Versicherungsvermittlern (Ausschließlichkeitsvertreter, Makler,
Bankberater) weitgehend zufrieden. Sie werden bereits als sehr
kompetent (82%) und freundlich (90%) erlebt. Viele Kunden (40%)
vermissen aber noch eine stärker auf ihre Person zugeschnittene
individuellere Beratung. Die nun in Kraft tretende Verpflichtung zur
ganzheitlichen Kundenberatung sollte hier Abhilfe schaffen. Immerhin
jeder zweite Versicherungskunde (47%) empfiehlt seinen Vermittler
aktiv weiter.

Christoph Müller: "Die Qualität der eingesetzten Beratungskonzepte
spielen für die Kundenbindung in der Assekuranz eine entscheidende
Rolle. Damit erreichen die Vermittler eine individuellere Beratung
und Betreuung, die bei den Kunden sehr gut ankommt".

Die komplette Studie ist über die psychonomics AG erhältlich.
Weitere Studieninfo: www.psychonomics.de/trade/productview/153/6/

Kontakt zum Studienleiter: Christoph Müller -
christoph.mueller@psychonomics.de - T +49 (0)221 42061-328.

Originaltext: psychonomics AG
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