ALK-SCHERAX erhält den 2. Preis im Wettbewerb als "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister"

Wedel (ots) - ALK-SCHERAX hat heute den zweiten Preis im
Wettbewerb "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2007"
sowie den Sonderpreis "Kompetenz" erhalten. Das Pharmaunternehmen aus
Wedel in Schleswig-Holstein vertreibt Produkte für die Diagnostik und
Therapie von Allergien. Die Allergen-Präparate für die spezifische
Immuntherapie sind seit Jahren marktführend in Deutschland. Im
letzten Jahr führte das Unternehmen zudem eine innovative
"Gräser-Impf-Tablette" zur Behandlung des Heuschnupfens ein. Das
Siegel "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister" zeichnet
ALK-SCHERAX nun für herausragende Kundenfreundlichkeit aus.

Der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister"
wurde 2006 von der Universität St. Gallen, der Unternehmensberatung
Steria Mummert Consulting und dem Handelsblatt ins Leben gerufen. Das
Ziel war es, festzustellen, wie kundenorientiert Deutschlands
Dienstleister tatsächlich sind und was ihr Erfolgsrezept ist. 2007
wurden insgesamt 76 deutsche Unternehmen anhand einer Management- und
Kundenbefragung analysiert - und die besten 15 zusätzlich vor Ort
auditiert. "Bewertungsgrundlage war das 7K Modell der Customer Value
Forschung der Universität St. Gallen. Es basiert auf den integrierten
sieben Dimensionen: Kundenorientierung, Kompetenz, Konfiguration,
Kooperation, Kommunikation, Kommerzialisierung und Kontrolle" so Dr.
Caroline Boettcher, Qualitäts-Managerin bei ALK-SCHERAX.

ALK-SCHERAX erreichte in der Analyse den zweiten Preis aufgrund
einer in allen Bereichen gelebten Kundenorientierung, die sich
insbesondere in der praktischen Umsetzung erfolgreich zeigt. So
bescheinigten die im Rahmen des Wettbewerbs befragten Fachärzte dem
Wedeler Pharmaunternehmen einen sehr guten Kundenservice.

"Kundenorientierung bedeutet für uns: kompetente und freundliche
Mitarbeiter, hohe Produktqualität, guter Service und adäquate
Information und Kommunikation. Damit können wir gezielt und
differenziert auf die Kundenwünsche und die Bedürfnisse des Marktes
eingehen", sagt Dr. Eckhard Puchert, Geschäftsführer von ALK-SCHERAX.
"Wir arbeiten beständig daran, uns weiter zu verbessern. Ich bin sehr
stolz auf unsere Mitarbeiter. Sie haben uns mit ihrem Einsatz zu
einem der kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands gemacht
und zum Gewinn des Kompentenz-Preises beigetragen. Damit werden ihre
guten Leistungen jetzt auch von anderer Seite bestätigt!"

Das Pharmaunternehmen ist in Deutschland Marktführer für Produkte
zur Therapie und Diagnostik allergischer Erkrankungen. Die
Allergen-Präparate zeichnen sich durch eine hohe Qualitätsstufe aus:
Die Produktion bei der Muttergesellschaft ALK-Abelló A/S in Dänemark
unterliegt den sehr strengen Anforderungen der amerikanischen
Zulassungsbehörde, der Food and Drug Administration (FDA). In
Deutschland werden die zugelassenen Produkte von ALK-SCHERAX außerdem
Charge für Charge vom Paul-Ehrlich-Institut auf Einhaltung der
Qualitätsstandards überprüft. Diese aufwändige Qualitätskontrolle
bietet zusätzliche Sicherheit bei der kausalen Therapie von
Allergiepatienten. Die behandelnden Ärzte können sich auf die
geprüfte Produktqualität verlassen.

Originaltext: ALK-SCHERAX Arzneimittel GmbH
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