 Lausitzer Rundschau: Telekom-Streik trifft immer mehr Kunden: Unter Druck
Geschrieben am 03-06-2007 |
Cottbus (ots) - Wer momentan mit seinem Telefon Probleme hat, kann
schier verzweifeln. Auf der Telekom-Service-Nummer gibt es nur
automatische Ansagen und Fahrstuhlmusik. Der Streik der Techniker des
magenta farbenen Riesen ist bei den Kunden angekommen und die sind
machtlos.
Als der Ausstand vor drei Wochen begann, hatte die Telekom-Spitze
noch verkündet, dass man keine größeren Auswirkungen durch den Streik
erwarte. Ein Irrtum, wie sich inzwischen zeigt, und ein Beweis, wie
wichtig ein gut funktionierender Service bei einem
Dienstleistungsunternehmen ist. Ob sich der Zorn der abgeklemmten
Kunden nun gegen die Gewerkschaft und die Streikenden richtet, darf
bezweifelt werden. Denn dass Angestellte nicht widerstandslos bereit
sind, plötzlich für deutlich weniger Geld auch noch mehr zu arbeiten,
kann niemanden überraschen.
Mit jeder unbearbeiteten Störungsmeldung steigt nun der Druck auf die
Konzernspitze, sich an den Verhandlungstisch zu setzen. Der
Gewerkschaft kann die Entwicklung nur recht sein. Ein Streik, den
niemand merkt, ist nicht viel wert.
Originaltext: Lausitzer Rundschau
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