 Danet als IT-Partner beim prepaid-Angebot von Schlecker beteiligt / Nach Tchibofonieren das zweite MVNO-Projekt realisiert
Geschrieben am 11-04-2006 |
Weiterstadt (ots) - Für das neue Prepaid-Angebot smobil hat die
Danet GmbH als IT-Partner das komplette Customer Care System
entwickelt und dessen Betrieb als Managed Service übernommen. smobil
wird vom Drogeriemarkt Schlecker in Kooperation mit der allMobility
Deutschland GmbH vertrieben. Seit April 2006 wird das Prepaid-Angebot
in ausgesuchten Schlecker-Märkten in Baden-Württemberg verkauft und
in Kürze deutschlandweit erhältlich sein.
In dem Customer Care System von Danet werden alle Daten der
smobil-Kunden erfasst und vorgehalten sowie alle Aufträge abgebildet.
Bei Bedarf bietet die Danet-Lösung den Kunden Einzelnachweise ihrer
Gespräche an. Für die Call-Center-Agenten von smobil stellt die
Danet-Lösung verschiedene Funktionen bereit, z.B. für die
Aktivierung, Sperrung oder den Tausch von SIM-Karten.
Für "Tchibofonieren" war Danet als IT-Dienstleister bereits an der
ersten deutschen MVNO-Lösung aktiv beteiligt. Im Auftrag von o2
lieferte Danet für Tchibo das Customer Care System, das die komplette
Auftragsabwicklung vom Point of Sales bis zum Netz abbildet.
Für die MVNO-Realisierung bietet Danet in einem modular aufgebauten
Servicekonzept individuelle Geschäftslösungen bis hin zum Business
Process Outsoucing an. Zu diesen Services zählen u. a. das Customer
Care und Channel Management sowie die Bereitstellung, der Betrieb und
die Auslieferung von Mehrwertdiensten. Nach den Discount-Angeboten
wird sich das MVNO-Modell nach Einschätzung von Danet künftig auf
qualitativ hochwertige Mehrwertdienste für die Kundenbindung
konzentrieren.
Originaltext: Danet GmbH
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=28598
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_28598.rss2
Pressekontakt:
Frank Schabel
Corporate Vice President
Head of Marketing Communications
Danet GmbH, Gutenbergstrasse 10, 64331 Weiterstadt
Fon: +49 6151 868-259, Fax: +49 6151 868-293
e-Mail: frank.schabel@danet.de
http://www.danet.com
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