F5 erhält die ISO 9001:2000 Zertifizierung für Qualitätsmanagement / Höchstmögliche Service-Qualität bieten

Seattle (ots) - F5 Networks ist mit seinem Unternehmensbereich
Global Customer Support mit der 9001:2000 Zertifizierung der
Internationalen Organisation für Normung (ISO) ausgezeichnet worden.
Die Zertifizierung weist nach, dass ein Unternehmen sich für Quality
of Service Standards engagiert. Kunden, die Lösungen für Application
Delivery Networking (ADN) einsetzen, vertrauen auf Produkte von F5,
um die störungsfreie Bereitstellung von geschäftskritischen
Anwendungen sicherzustellen, und sie verlassen sich darauf, dass F5
die höchstmögliche Support-Qualität bietet. Die freiwillige
Zertifizierung garantiert den Kunden, dass F5 dokumentierte Prozesse
und Vorgehensweisen einhält, die kontinuierliche und ständige
Verbesserungen bei der Bereitstellung des weltweiten Kundenservices
gewährleisten.

Der ISO 9001:2000 Standard beschreibt Anforderungen an das System
für Qualitäts-Management (QMS) im Hinblick auf die Fähigkeit eines
Unternehmens, die Erfordernisse im Zusammenhang mit
Kundenzufriedenheit und Qualität zu erfüllen und sich in diesem
Bereich ständig zu verbessern. Im Zuge dieses
Zertifizierungsprozesses führte F5 sein eigenes QMS ein, um zu
gewährleisten, dass der Geschäftsbereich für weltweiten Kundenservice
sein Engagement für die Kundenzufriedenheit noch weiter in den
Vordergrund stellt. Durch die Benennung von
Verbesserungsmöglichkeiten, Empfehlungen für die Lösung erkannter
Probleme und die Umsetzung dieser Empfehlungen stellt F5 sicher, dass
das Unternehmen über die globalen Prozesse verfügt, die nötig sind,
um die Service-Qualität kontinuierlich auf eine gleichmäßige,
messbare und nachweisbare Art zu verbessern.

F5's Zertifizierungsprozess begann im März 2006. Von August 2006
bis Juli 2007 führte das Unternehmen innerhalb seiner weltweiten
Network Support Centers (NSC) interne Audits durch. Ein unabhängiges
Auditierungsunternehmen hielt von Januar bis März 2007
Zertifizierungsaudits ab und bescheinigte, dass F5 alle weltweiten
Audits bestanden und die volle Zertifizierung erhalten hat.

Originaltext: F5 Networks GmbH Deutschland
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