 EDS Website top in Kundenzufriedenheits-Ranking
Geschrieben am 26-06-2007 |
PLANO, Texas (ots) - Die Website eds.com bietet laut der Studie
"Online Customer Respect Study" der Analystengruppe Customer Respect
Group den besten Online-Kundenservice unter High Tech- und
IT-Unternehmen. EDS nimmt damit zum vierten Mal in Folge die
Spitzenposition in dem Ranking ein.
Customer Respect Group ist eine internationale Analystengruppe,
die untersucht, wie Unternehmen mit ihren Online-Kunden umgehen.
Die Studie bewertete die Leistung der Unternehmen aus der
Kundenperspektive und verwendete dafür einen
Kundenzufriedenheits-Index. Dieser ermöglicht eine gründliche
qualitative und quantitative Analyse und berücksichtigt die
Erfahrungen der Kunden mit der Interaktion über das Internet.
"Als führender Technologie-Dienstleister hilft EDS den Kunden, die
Stärke des Internets zu nutzen, um ihre Produktivität und ihr
Wachstum voranzutreiben", so Maureen McCaffrey, EDS Vice President,
Global Marketing. "Natürlich erwarten unsere Kunden, dass sich unsere
eigene Website auf dem aktuellen Stand der Online-Kommunikation
befindet. Die Auszeichnung zeigt, dass EDS über die Erfahrungen im
Online-Bereich verfügt, die unsere Kunden erwarten. Zudem suchen wir
kontinuierlich nach neuen und innovativen Wegen, uns zu verbessern."
Um die Kundenzufriedenheit zu ermitteln, wurden Kriterien angelegt
wie die Reaktion auf Kunden-E-Mails, die Einhaltung des Datenschutzes
sowie die Transparenz und Klarheit der Methoden und Verfahrensweise
der Unternehmen. EDS erzielte in allen Kategorien ein hervorragendes
Ergebnis.
Originaltext: EDS Operations Services GmbH
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=7729
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_7729.rss2
ISIN: US2856611049
Pressekontakt:
Ute Blauth, EDS in Deutschland, +49 6142 80 35 07
Mark Saxer, EDS in der Schweiz, +41 43 813 52 01
Anita Bátai, EDS in Österreich, +36 1 279 8104
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