forsa-Umfrage: Patienten ratlos bei der Krankenhaussuche

Hamburg (ots) - Rund 36 Millionen Mal im Jahr kommen Patienten in
Deutschland ins Krankenhaus und werden dort stationär behandelt. Doch
obwohl es zum Teil erhebliche Unterschiede bei Qualität, Beratung und
Service der Häuser gibt, verlässt sich der überwiegende Teil (57
Prozent) der Menschen bei der Wahl des Krankenhauses allein auf den
Rat seines Arztes oder von Freunden. Jeder Zehnte (11 Prozent)
informiert sich vor einem Krankenhausaufenthalt gar nicht. Dies hat
eine bevölkerungsrepräsentative forsa-Umfrage im Auftrag der
Techniker Krankenkasse (TK) ergeben.

Fast alle (98 Prozent) Befragten gaben an, dass ihnen der
Behandlungserfolg im Krankenhaus am wichtigsten ist. Dennoch kümmert
sich noch nicht einmal jeder Zweite darum, ob die gewählte
Einrichtung genug Erfahrung, Routine und Qualität bietet. So gaben 45
Prozent der Befragten an, sich gut informiert zu fühlen, der Rest
schätzt die Informationsmöglichkeiten als gering ein oder hat gar
keine Vorstellung davon, wie man das richtige Krankenhaus findet.

Auf die Frage, wer dieses Informationsdefizit am besten
ausgleichen könnte, benannten die meisten Befragten die Krankenkassen
(65 Prozent), Selbsthilfegruppen (46 Prozent) und
Verbraucherzentralen (40 Prozent). Vier von fünf Befragten (80
Prozent) würden bei der Wahl eines Krankenhauses gern auf die
Erfahrungen anderer Patienten zugreifen. Würde es valide Ergebnisse
von Patientenbefragungen geben, würden 80 Prozent ein solches Angebot
nutzen, jeder Zweite bevorzugt dafür das Internet.

Zum Hintergrund: Die Techniker Krankenkasse (TK) startet am 5.
Juli ihren neuen Online-Klinikführer mit Ergebnissen aus 107.000
ausführlichen Patientenbefragungen. Um im Vorfeld die Akzeptanz
dieses neuen Mediums zu erfragen, hat forsa im TK-Auftrag Ende März
2007 in einer bevölkerungsrepräsentativen Umfrage 1005 Personen ab
einem Alter von 18 Jahren befragt.

Termin-Hinweis:
Pressekonferenz "TK stellt Online-Klinikführer vor": Donnerstag,
5. Juli 2007, 11 Uhr, Maritim proArte Hotel Berlin,
Friedrichstraße 151

Originaltext: TK Techniker Krankenkasse
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