 Große Resonanz auf Customer-Care-Umfrage von "CIO" und Technischer Universität München
Geschrieben am 04-07-2007 |
München (ots) - Bislang über 13.500 Fragebögen zur Untersuchung
der Zufriedenheit von IT-Anwendern in Unternehmen ausgefüllt /
Deutschlandweit größtes IT-Anwender-Benchmark / Erfolgreichste
Teilnehmer werden auf der CIO Customer Care Conference im September
mit Customer-Care-Award ausgezeichnet / "CIO" und Technische
Universität München setzen Umfrage fort
Das Interesse an der im Februar dieses Jahres vom
IT-Wirtschaftsmagazin "CIO" und der Technischen Universität München
initiierten Customer-Care-Umfrage zur Zufriedenheit von IT-Anwendern
in Unternehmen ist hoch. Wie die aktuelle Ausgabe von "CIO" (Heft
7/2007) berichtet, wurden in 53 Unternehmen bislang mehr als 13.500
Fragebögen ausgefüllt.
Um die Zufriedenheit von IT-Anwendern in Unternehmen zu ermitteln
und Vergleichswerte unter den teilnehmenden Unternehmen zu erhalten,
wurde ein Fragebogen mit zehn Fragen, unter anderem zur
IT-Ausstattung und zur Hilfe durch den User-Helpdesk, entworfen. Die
Ergebnisse des deutschlandweit größten IT-Anwender-Benchmarks werden
am 26. und 27. September 2007 auf der CIO Customer Care Conference in
Düsseldorf vorgestellt. Im Rahmen dieser Veranstaltung werden auch
die zehn erfolgreichsten Teilnehmer der Umfrage mit dem Customer Care
Award ausgezeichnet.
Aufgrund des hohen Zuspruchs der Initiative von "CIO" und
Technischer Universität München wird die Umfrage fortgesetzt.
Unternehmen, die sich jetzt noch zu einer Teilnahme unter
www.cio.de/customer-care entschließen, können in die diesjährige
Wertung jedoch nicht mehr aufgenommen werden. Dennoch erhalten sie
aussagekräftige Benchmark-Werte, anhand derer sie sich im
Branchenvergleich messen können. Sie werden außerdem für die CIO
Customer Care Conference im Mai 2008 berücksichtigt.
Für Rückfragen:
Horst Ellermann, Chefredaktion "CIO"
Telefon: 089/360 86-515, E-Mail: horst.ellermann@cio.de
www.cio.de
Originaltext: IDG-CIO IT Wirtschaftsmagazin
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