Usability für China made in Germany

Hamburg (ots) - Die Volksrepublik China ist mit einem jährlich
wachsenden Bruttoinlandsprodukt von rund neun Prozent die viertgrößte
Industrienation der Welt. Ein Markt, der für international tätige
Unternehmen zu den wichtigsten weltweit zählt. Ihre Produkte sind
dort aber nur erfolgreich, wenn sie optimal auf die Bedürfnisse der
Kunden abgestimmt sind. Eine andere Kultur und andere
Nutzungsgewohnheiten erfordern lokale Anpassungen - auch in Bezug auf
die Benutzerfreundlichkeit. Ab Juni bietet die SirValUse Consulting
GmbH in ihrer neuen Filiale in Peking speziell abgestimmte
Usability-Tests für den chinesischen Markt an.

Vor allem Unternehmen, die nach China exportieren, stehen vor der
Herausforderung ihre Produkte für den globalen Markt zu entwickeln,
die Be-nutzeroberflächen aber lokal anzupassen. Andere
Nutzungsgewohnheiten der Anwender erfordern andere
Informationsstrukturen, um eine optimale Gebrauchstauglichkeit
(Usability) zu gewährleisten. In mehreren internationalen
Anwendertests konnte das Hamburger Unternehmen SirValUse Consulting
bereits die Erfahrung machen, dass Chinesen Benutzeroberflächen
anders wahrnehmen als etwa Europäer. "Wir waren völlig überrascht,
dass die Usability der Testgegenstände in China anders bewertet wird
als in westlich geprägten Ländern", sagt Tim Bosenick,
Geschäftsführer der SirValUse Consulting GmbH.

Anfang Juni eröffnet SirValUse nun gemeinsam mit seinem
US-amerikanischen Partner User Centric in Peking eine Filiale. Das
neu gegründete Unternehmen "User Experience LLC" ist die erste
ausländisch geführte Usability Consulting Agentur in Peking - und
eine der ersten in China überhaupt. Ein Grund für die Expansion in
Richtung Osten ist laut Bosenick die steigende Nachfrage seitens der
Unternehmen nach Usability-Tests in China, die sich an westlichen
Standards orientieren.

Bosenick und seine Kollegen wollen aber auch die Gewohnheiten und
die Wahrnehmung der Chinesen in Bezug auf die Usability besser
verstehen lernen. "Hier besteht noch riesiger Forschungsbedarf, warum
Chinesen Dinge anders benutzen und vor allem wie sie diese benutzen.
Von unserer Arbeit in Peking erhoffen wir uns auch darüber
Aufschluss", erklärt Tim Bosenick. Hierfür konnte "User Experience"
als Partner die psychologische Fakultät der Universität Peking
gewinnen. Die Mitarbeiter des Instituts werden auch die Leiterin der
Filiale, Yiner Ya, bei den Usability-Tests unterstützen. Die
Absolventin der Chinese Academy of Science und der University of
Chicago wird künftig für die Projektleitung in China zuständig sein.

"User Experience" steht im Finanzdistrikt "Jian Wai" von Peking
eine 160 Quadratmeter große Bürofläche zur Verfügung. Zwei
Usability-Labore und ein Kundenraum bieten eine optimale
Infrastruktur, um Studien von Webseiten, Handys und anderen
elektronischen Produkten durchzuführen und für den chinesischen Markt
zu optimieren. "Mit unserer Filiale in Peking können wir unseren
Kunden einen gleich bleibend hohen Qualitätsstandard bieten, den sie
von uns bereits kennen und auch erwarten", erläutert Tim Bosenick.

Bei Bedarf können die Kunden ihre Tests auf weitere Länder
ausdehnen. SirValUse Consulting und User Centric sind
Gründungsmitglieder des internationalen Usability-Netzwerkes "User
eXperience Alliance" (UXA), das in allen wichtigen Märkten Europas
und den USA vertreten ist. Die Mitglieder des Netzwerkes haben sich
einheitlichen Qualitätsstandards verpflichtet und ermöglichen
Usability-Tests innerhalb enger Zeitrahmen mit nur einem
Ansprechpartner.

Die SirValUse Consulting GmbH ist das führende Institut für
Usability-Testing in Deutschland. Das Unternehmen wurde im Mai 2000
gegründet und hat sich mit ihren 35 festen Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern auf User Experience Consulting, Statistik und
methodische Beratung sowie Prozess-optimierung spezialisiert. Die
Usability-Experten von SirValUse liefern dabei konkrete Empfehlungen
zur verbraucherorientierten Produktoptimie-rung. Diese basieren auf
repräsentativen User-Tests.

Originaltext: SirValUse Consulting GmbH
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