Hochschul-Studie vorgestellt - 99 Prozent der Kunden sind mit Geschmack und Qualität von Pallhuber-Weinen zufrieden

Langenlonsheim/Worms (ots) - Am heutigen Freitag stellt Prof. Dr.
Michael M. Zacharias von der Fachhochschule Worms eine umfangreiche
Studie zur Zufriedenheit der Kunden des Weinhauses Pallhuber aus
Langenlonsheim vor. "Wir waren wirklich überrascht über die
außerordentlich hohe Zufriedenheit der Pallhuber-Kunden. 99 Prozent
sagten, dass ihnen der Wein geschmeckt habe und sie mit der Qualität
hoch zufrieden seien", kommentiert der Leiter der Studie die
Ergebnisse.

Neben Qualität und Geschmack wurden auch die Kundenberatung und
der Service unter die Lupe genommen. Prof. Zacharias wartet hier
ebenfalls mit beeindruckenden Zahlen auf: "92 Prozent aller Befragten
haben durch die kompetente Unterstützung der Weinberater die
richtigen Weine ausgewählt. Insgesamt 96 Prozent bewerteten die
Beratung generell als 'gut' oder 'sehr gut'." Diese positiven Zahlen
ziehen sich wie ein roter Faden durch sämtliche abgefragten Themen
der Studie. So betrachten 89 Prozent der Pallhuber-Kunden den
Weinkauf von zuhause als praktisch und unkompliziert, die
Kontaktaufnahme zu den Weinberatern ist für 92 Prozent der Käufer
positiv und acht von zehn Kunden halten das Preisleistungsverhältnis
für stimmig.

Dr. Christopher Höfener, Geschäftsführer der Pallhuber-Gruppe
freute sich sichtlich über die Ergebnisse: "Das bestätigt unsere
Einschätzung, nach der für unsere Kunden die Qualität und der gute
Geschmack unseres Weins die wichtigsten Kaufkriterien sind. Die hohe
Zufriedenheit mit unserem Service und der Beratung zeigt uns, dass
wir auch hier auf dem richtigen Weg sind. Bemerkenswert finde ich
zudem, dass ein Großteil unserer Kunden uns weiterempfiehlt und ihren
Freunden und Bekannten unser Wein ebenfalls schmeckt."

Einsatz modernster Befragungsmethoden:

Bei der Studie wurden moderne Befragungstechniken eingesetzt, die
eine maximale Objektivität garantieren und Fehler minimieren. Nach
dem Zufallsprinzip ausgewählte Kunden der Firma Pallhuber wurden mit
Hilfe des von der Fachhochschule Worms entwickelten Fragebogens
befragt. Callcenter in Bad Kreuznach und Leipzig führten die
Befragung im Mai und Juni 2007 durch. Die Ablehnungsquote der Kunden
zur Teilnahme an der Befragung war sehr gering und lag
schätzungsweise unter fünf Prozent. Insgesamt wurden 1.205 Kunden
befragt. Von den 1.205 ausgefüllten Fragebögen konnten 1.080
Fragebögen ausgewertet werden, die als repräsentativ angesehen
werden. Eine interessante Erkenntnis aus der Studie ist, dass
Pallhuber-Kunden sehr experimentierfreudig sind. Nur ein Viertel der
Käufer blieb stets bei seinem Stammwein, die übrigen probieren gerne
verschiedene Weine aus. Damit sind sie bei Pallhuber mit seiner
großen Vielfalt an Weinen aus aller Welt an der richtigen Adresse.

Eine Zusammenfassung der Ergebnisse der Studie kann unter dem
folgenden Link abgerufen werden:
http://www.pallhuber.de/pdf/Ergebnisbericht_sum.pdf

Die Pallhuber Gruppe ist ein führender Direktvermarkter von
ausgewählten lokalen und internationalen Weinen und hochwertigen
Säften und ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv. Die
breite Produktpalette wird dem Kunden nach Wunsch auf Messen oder
auch zu Hause in vertrauter Umgebung angeboten, verbunden mit dem
Komfort der direkten Belieferung ins Haus und der Zahlung auf
Rechnung.

Die Firma Pallhuber stellt die verlässliche Produktqualität in den
Vordergrund und wird den Service weiter verbessern. So positioniert
sich Pallhuber zum Beispiel auch als einer der wenigen Anbieter von
qualitativ sehr hochwertigen halbtrockenen oder lieblichen Weinen,
für die es in gleich bleibender Spitzenqualität am Markt relativ
wenige Lieferanten gibt. Hervorzuheben sind dabei insbesondere
ausgesuchte Beerenauslesen, Trockenbeerenauslesen und Eisweine.
( Internet: www.pallhuber.de )

Originaltext: Pallhuber-Gruppe H.M. Pallhuber GmbH & Co. KG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/66679
Pressemappe via RSS : feed://www.presseportal.de/rss/pm_66679.rss2

Pressekontakt:
Pallhuber-Gruppe
H.M. Pallhuber GmbH & Co. KG Weinhaus und Weinkellerei
An den Nahewiesen 8
Geschäftsführung: Dr. Christopher Höfener
55450 Langenlonsheim / Nahe
Tel: +49 (0) 67 04 / 20 11-268
Fax: +49 (0) 67 04 / 20 11-269
www.pallhuber.de

Pressekontakt: Frau Fluche
Tel: +49 (0) 67 04 / 20 11-101
eMail: weinkeller@pallhuber.de