Auskunft und Beratung unter dem Dach der Deutschen Rentenversicherung

Berlin (ots) - Eine hohe Beratungsqualität und Kundennähe zählen
bei der Deutschen Rentenversicherung zu den wichtigsten Instrumenten
für die Kundenzufriedenheit. Für die Beratung ihrer Kunden hält die
Deutsche Rentenversicherung ein sehr umfassendes Angebot bereit. Die
Deutsche Rentenversicherung Bund, die Deutsche Rentenversicherung
Knappschaft-Bahn-See und die Regionalträger etablieren sich so
gemeinsam im Bereich der Auskunft- und Beratung als wichtige und vor
allem neutrale Ansprechpartner für alle Fragen zur Altersvorsorge und
zur Rehabilitation.

Auskunfts- und Beratungsstellen

Ein Baustein der Kundeninformation sind die Auskunfts- und
Beratungsstellen der Deutschen Rentenversicherung. In fast 1.000
Auskunfts- und Beratungsstellen und Sprechtagsorten können sich
Versicherte und Rentner bundesweit individuell beraten lassen. Durch
die Organisationsreform wird der Auskunfts- und Beratungsdienst neu
strukturiert. Die Auskunfts- und Beratungsstellen der Deutschen
Rentenversicherung Bund gehen mit Ausnahme weniger Standorte bis 2011
sukzessive auf die Regionalträger über.

Versichertenberater und Versichertenälteste

Rund 2.600 ehrenamtliche Versichertenberater der Deutschen
Rentenversicherung Bund sowie Versichertenälteste der Regionalträger
und der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See stehen
bundesweit vor Ort als "Helfer in der Nachbarschaft" allen
Versicherten und Rentnern als Ansprechpartner zur Verfügung und
unterstützen auch bei der Antragstellung.

Servicetelefon

Unter der kostenfreien gemeinsamen Servicetelefon-Nummer der
Deutschen Rentenversicherung (0800 1000 4800) haben Versicherte und
Rentner die Möglichkeit, sich schnell und kompetent über Fragen der
Alterssicherung zu informieren. Auch am Servicetelefon der Deutschen
Rentenversicherung Bund (0800 1000 48070) stehen Berater montags bis
donnerstags von 7.30 Uhr bis 19.30 Uhr und freitags bis 15.30 Uhr bei
Fragen zur Verfügung. Daneben werden bei der Deutschen
Rentenversicherung Bund von rund 15.000 Mitarbeitern aus der
Sachbearbeitung Rückfragen etwa zu Bescheiden beantwortet.

Broschüren

Ob zu Rente, Rehabilitation, Altersvorsorge oder Ausland - die von
der Deutschen Rentenversicherung herausgegebene gemeinsame
Broschürenreihe informiert gut verständlich über die einschlägigen
gesetzlichen Regelungen.

Internet

Auf der gemeinsamen Internetseite
www.deutsche-rentenversicherung.de finden sich schnell und
übersichtlich alle wesentlichen Informationen zu allen Fragen der
Alterssicherung und der Rehabilitation. Interessierte haben die
Möglichkeit, Formulare und Broschüren herunterzuladen und können auf
diesen Wege per E-Mail mit Ihrem Rentenversicherungsträger in Kontakt
treten. Daneben betreibt etwa auch die Deutsche Rentenversicherung
Bund eine eigene Internetseite
( www.deutsche-rentenversicherung-bund.de ), die insbesondere
trägerspezifische Informationen enthält und auch eine Online-Beratung
für Versicherte und Rentner anbietet.

Betriebsprüfdienst

Auch die Betriebsprüfdienste der einzelnen
Rentenversicherungsträger informieren insbesondere Arbeitgeber und
Steuerberater vor Ort über versicherungsrechtliche Sachverhalte und
neue Rechtsentwicklungen durch Beratung, ein Vortragsangebot und die
Publikation "Summa Summarum".

Messen- und Ausstellungen

Die Deutsche Rentenversicherung ist bundesweit auf vielen Messen
und Ausstellungen vertreten und auch die Berater der Deutschen
Rentenversicherung Bund informieren hier umfassend über alle Fragen
der Alterssicherung.

"Altersvorsorge macht Schule" Anfang 2007 hat die Deutsche
Rentenversicherung zusammen mit der Bundesregierung, den
Volkshochschulen und weiteren Partnern die Initiative "Altersvorsorge
macht Schule" gestartet. Auch Berater der Deutschen
Rentenversicherung Bund informieren hier vor Ort anbieter- und
produktneutral über die gesetzliche Rentenversicherung und die
zusätzlichen Möglichkeiten der Altersvorsorge.

Auch nach der Organisationsreform hat sich für die Kunden der
gesetzlichen Rentenversicherung nichts geändert - Auskunft und
Beratung bleiben eine gemeinsame Aufgabe der Deutschen
Rentenversicherung Bund, der Deutschen Rentenversicherung
Knappschaft-Bahn-See und der Regionalträger unter dem gemeinsamen
Dach der Deutschen Rentenversicherung.

Originaltext: Deutsche Rentenversicherung Bund
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