Studie: Leitzinserhöhung - Kundenfreundlichste Konditionen / Kreditinstitute gaben Leitzinserhöhungen nur zögerlich weiter, Baufinanzierungszins wurde am stärksten erhöht

Hamburg (ots) - Im ersten Halbjahr 2007 erhöhte die Europäische
Zentralbank bereits zweimal die Leitzinsen - insgesamt um 0,5 Prozent
auf nun 4 Prozent. Welche Kreditinstitute bieten dem Kunden die
besten Zinssätze? Verhalten sich die Banken nach einer
Leitzinserhöhung kundenfreundlich und passen neben den Kreditzinsen
auch die Guthabenzinsen angemessen an?

Im Rahmen der Studie "Kundenfreundlichste Konditionen" ermittelte
das Deutsche Institut für Service-Qualität in Hamburg im Auftrag des
Wirtschaftsmagazins Focus-Money die folgenden Sieger:

Filialbanken: Stuttgarter Volksbank, PSD Bank RheinNeckarSaar und
Postbank Direktbanken: Netbank, Deutsche Kreditbank (DKB) und
Volkswagen Bank direct

Dabei wurde einerseits die absolute Höhe der Zinssätze an drei
Stichtagen und andererseits die kundenfreundliche Anpassung von
Kredit- und Guthabenzinsen nach den Leitzinserhöhungen beurteilt.

Basis für die Untersuchung war eine umfassende Konditionenanalyse
bei 37 Kreditinstituten. Die Bewertung beruht auf insgesamt 20
Teilkriterien der Produkte Tagesgeld, Festgeld, Baufinanzierung und
Ratenkredit. Unterschiedliche Laufzeiten und Beträge wurden
berücksichtigt.

Bemerkenswert: Bei der Analyse der absoluten Veränderung der
Zinssätze bestätigt sich die These, dass die Branche vor allem die
Zinsanpassungen vornimmt, die ihre Ertragslage verbessern: Tagesgeld
und Festgeld wurden im Durchschnitt nur moderat um 0,19 Prozent bzw.
0,35 Prozent erhöht, den Baufinanzierungszinssatz hoben die Institute
jedoch deutlich um 0,53 Prozent an. "Die Kreditinstitute erhöhten die
Zinssätze vor allem nach der zweiten Leitzinserhöhung - sie lassen
sich offensichtlich Zeit damit", berichtet Markus Hamer,
Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
"Insgesamt hat sich aber auch gezeigt, dass die Banken bei der
Zinsgestaltung sehr unterschiedlich vorgehen - zum Beispiel beim
Baufinanzierungszins: Nach der ersten Leitzinserhöhung hat jedes
sechste Institut den Zinssatz entgegen des Markttrends gesenkt! Ein
individueller Vergleich der Zinsen ist also immer ratsam."

Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, die
Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Institut prüft
unabhängig anhand von mehrdimensionalen Analysen die
Dienstleistungsqualität von Unternehmen und Branchen. Dem Verbraucher
liefert das Institut bedeutende Anhaltspunkte für seine
Kaufentscheidungen.

Veröffentlichung nur unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut
für Service-Qualität im Auftrag von Focus-Money

Originaltext: Deutsches Institut für Service-Qualität
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/64471
Pressemappe via RSS : feed://www.presseportal.de/rss/pm_64471.rss2

Pressekontakt:
Ansprechpartner:
Bianca Möller
Telefon: 040 / 41 11 69 25
E-Mail: b.moeller@disq.de
www.disq.de