Stream eröffnet zweites Kontakt-Zentrum in Tunis, Tunesien

Amsterdam, Niederlande (ots/PRNewswire) -

Stream, ein führender Anbieter von globalen Outsourcing-Lösungen,
gab die Eröffnung eines zweiten Kontakt-Zentrums in Tunis in Tunesien
bekannt. Die Entwicklung dieses zweiten Standorts ist ein direktes
Ergebnis des Erfolgs, den Stream mit seinem ersten tunesischen
Standort, der im Jahr 2004 eröffnet wurde, verzeichnete. Beide
Standorte werden sich weiter hauptsächlich auf technischen Support
und Kundendienst in französischer Sprache konzentrieren und als
Satellitenniederlassung für die Standorte von Stream in Angers und
Velizy, beide in Frankreich, fungieren. Darüber hinaus prüft Stream
die Möglichkeiten für Supportangebot in italienischer und arabischer
Sprache von Tunis aus sowie Pläne für das Angebot dieser Sprachen in
naher Zukunft an diesem Standort.

"Der neue Standort wird sowohl für französische Kunden als auch
Kunden in der gesamten EMEA-Region zusätzliche Kapazitäten bieten",
sagte Harry Jackson, Senior Vice President von Stream für EMEA. "Die
für 550 Plätze ausgelegte Einrichtung stellt einen ausgezeichneten
Zugang dar, der es Stream erlauben wird, seine Expansionspläne für
die französische Smart Shore Strategie fortzusetzen."

Die Smart Shore(SM) Methode von Stream ist ein beratender Ansatz
für die Standortauswahl, basierend auf den einzigartigen
Support-Anforderungen der jeweiligen Kunden. Die globale
Infrastruktur und weltweiten Standorte des Unternehmens versetzen
Stream in die Lage, die beste Mischung aus Onshore-, Nearshore- und
Offshore-Standorten für die Support-Anforderungen eines Kunden zu
bestimmen, indem es auf die Produktreihe, Kundenstandorte,
Kontaktkanäle und die Art des erforderlichen Supports eingeht.

Jacques Pitel, Vice President von Stream für die französische
Region, fügte hinzu: "Die Kombination der Fähigkeiten unserer
Standorte Velizy und Angers mit den Fähigkeiten unseres Standorts
Tunis hat sich bei der Erfüllung der anspruchsvollen Kriterien
unserer Kunden hinsichtlich der Anforderungen an den technischen
Support als äusserst erfolgreiche Lösung bewährt."

Als ein führender Anbieter von ausgegliedertem technischen Support
und Kundendienst basiert Stream seine Dienstleistungsangebote auf der
Mission des Unternehmens -- die Gewährleistung eines
aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses. Stream hat seinen Ruf mit der
Hightech-Kundenbasis erworben, auf die es noch heute ausgerichtet --
Software-Publisher, Hersteller von Computerhardware,
Konsumgüterunternehmen und Internet Service Provider.

Mit der Eröffnung dieses zweiten Standorts in Tunesien umfasst die
globale Reichweite von Stream nun 30 Niederlassungen in 16 Ländern.

Informationen zu Stream

Stream ist ein global operierender Outsourcing-Anbieter für
technischen Support und Kundendienst. Die preisgekrönten Systeme und
Prozesse des Unternehmens bieten effektive Kontakt-Zentrum-Lösungen,
welche Kunden dabei unterstützen, ihre Geschäfte in die Tat
umzusetzen und ihren Kunden eine aussergewöhnliche Service-Erfahrung
zu bieten. Mitarbeiter von Stream verbessern in aller Welt die
Erfahrung von mehr als 58 Millionen Kunden pro Jahr durch den Einsatz
von Streams vollständig integrierter Suite aus E-Mail, Chat, Sprache
und Online-Lösungen zur Selbsthilfe. Weitere Informationen zu seinen
tunesischen Niederlassungen erhalten Sie per E-Mail unter
velizyinfo@stream.com oder auf der Website von Stream unter
http://www.stream.com.

Ansprechpartner: Sara Koks
Tel: +31-20-586-4718
E-Mail: Sara_Koks@Stream.com

Website: http://www.stream.com

Originaltext: Stream
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Sara Koks von Stream, +31-20-586-4718, Sara_Koks@Stream.com