 Versicherungsmakler jetzt mit Brief und Siegel - Zusammenarbeit von DEKRA Certification GmbH mit Swiss Life
Geschrieben am 24-09-2007 |
München (ots) - Für den Endverbraucher ist es nicht immer leicht,
den richtigen Partner in Vorsorgefragen zu finden. Eine wertvolle
Orientierungshilfe liefert das neue Siegel "Ausgezeichnete
Versicherungs- und Vorsorgeberatung" der DEKRA Certification GmbH in
Stuttgart. Dabei arbeitet das Unternehmen mit dem Münchner
Lebensversicherer Swiss Life zusammen, der das Projekt mitentwickelt
hat und beratend unterstützt. Das Zertifizierungsverfahren wurde für
Versicherungsmakler, Mehrfachvertreter und Banken entwickelt und
bewertet die Leistungsqualität der Vermittler am Kunden. Zehn
Unternehmen sind bereits im Besitz eines DEKRA-Gütesiegels.
Am Beginn der Untersuchung stehen Interviews mit den
Versicherungskunden, doch auch Management und Mitarbeiter kommen zu
Wort. Die anschließende Bestandsaufnahme beschäftigt sich mit der
Qualität typischer Geschäftsprozesse, darunter unter anderem
Bedarfsanalyse, Lösungskonzept, Schadenfall und Dokumentation. Es
folgt eine praktische Prüfung in Form eines fiktiven Kundengesprächs.
Der Abschlussbericht listet Stärken und Schwächen des
Maklerunternehmens auf und zeigt, wie bestehende Qualitätsstandards
erfolgreich verbessert werden können. Weitere Vorteile: Die
Durchführung der Analyse ist weder zeit- noch kostenaufwändig für die
Maklervertriebe.
Dazu Frank Hoffritz, Prokurist bei der DEKRA Certification GmbH:
"Dienstleistungsgüte, Vertrauen und Seriosität eines
Versicherungsmaklers sind wichtig für Privat- und Geschäftskunden.
Bei der Altersvorsorge geht es immerhin um ein existenzielles Thema -
und um langjährige vertragliche Beziehungen". Daher biete diese Form
der Zertifizierung eine gute Möglichkeit für Versicherungsmakler,
sich im Wettbewerb zu positionieren.
"Zwei Aspekte waren uns bei diesem Projekt wichtig", ergänzt Klaus
G. Leyh, Vertriebschef von Swiss Life in Deutschland. "Als
langjähriger Maklerversicherer wissen wir, dass sich unsere
Vertriebspartner durch hohe Qualitätsstandards auszeichnen". Mit dem
DEKRA-Siegel könne das nun auch nach draußen kommuniziert werden.
"Und der Verbraucher kann sich darauf verlassen, dass seine Vorsorge
bei einem zertifizierten Unternehmen in den richtigen Händen ist."
Originaltext: Swiss Life Deutschland
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/38757
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_38757.rss2
Pressekontakt:
Swiss Life, Karin Stadler, Tel. 089/38109-1343,
pressestelle@swisslife.de
Fortis PR, Andrea Melzer, Tel. 089/452278-10, swisslife@fortispr.de
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