 Systems 2007: ConSol präsentiert ITIL-konformes IT Service Management (ITSM) mit CM/Help
Geschrieben am 04-10-2007 |
München (ots) -
- Optimale Servicequalität im Helpdesk
- 10. Geburtstag der Software-Familie "ConSol*CM"
- Halle A2, Stand 418
ITIL-konformes IT Service Management (ITSM) mit CM/Help - das ist
das Highlight von ConSol auf der diesjährigen Systems. In Halle A2,
Stand 418 präsentiert das Münchner IT-Beratungs- und Softwarehaus die
neue Version seiner ITIL-konformen Helpdesk-Lösung: CM/Help bildet
die ITSM-Prozesse nach den "IT Infrastructure Library"-Standards ab
und gewährleistet damit optimale Servicequalität im Helpdesk. Die
Lösung ist Teil der Software-Familie "ConSol*CM", die im Oktober 1997
auf den Markt kam. Deshalb nutzt ConSol die Systems dieses Jahr für
die Feier von "10 Jahre Erfolg mit ConSol*CM". Der runde
Software-Geburtstag wird vom 23. bis 26. Oktober gefeiert - in Halle
A2, Stand 418 auf dem Münchner Messegelände.
Der neue CM/Help bietet ITIL-konforme Workflows für
Service-Support und Service-Delivery - derzeit standardmäßig für
Service-Desk, Incident-, Problem- und Configuration-Management sowie
Change- und Release-Management. Die Hauptvorteile der neuen
CM/Help-Version liegen in der hohen Skalierbarkeit und Flexibilität,
was ein "think big - start small" ermöglicht. Darüber hinaus lässt
sich die neue Lösung einfach warten und anpassen: Teile des Workflows
können zeitweise inaktiv gesetzt oder zusätzliche Eskalationsstufen
eingebaut werden. Ein weiteres Plus: Alle ConSol*CM-Consultants
besitzen das ITIL-Foundation-Zertifikat des TÜV und damit die
Voraussetzung für eine fundierte ITIL-konforme Beratung im Rahmen der
Implementierung.
CM/Help basiert auf modernster Java-Technologie. Mit dem
grafischen Workflow-Editor lassen sich alle Arbeits- und
Kommunikationsabläufe abbilden und jederzeit erweitern. Durch den
Web-Client bietet CM/Help volle Funktionalität ohne lokale
Installation. Offene Schnittstellen ermöglichen eine modulare
Erweiterung und Eingliederung in die bestehende IT-Landschaft des
Unternehmens.
"Für optimale Servicequalität setzen immer mehr Unternehmen auf
ITIL. Die Systems ist für uns die ideale Plattform, um diese
Zielgruppe zu adressieren und ihr den neuen CM/Help zu präsentieren.
Darüber hinaus freuen wir uns, dass unsere Software-Familie ConSol*CM
seit zehn Jahren erfolgreich am Markt ist. Dies wollen wir auf der
Systems entsprechend feiern - zusammen mit allen Standbesuchern",
erklärt Jens Brügmann, Vertriebsleiter bei ConSol.
Originaltext: ConSol Software GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/21298
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_21298.rss2
Pressekontakt:
ConSol Software GmbH
Isabel Baum
Franziskanerstraße 38
D-81669 München
Fon +49 (0)89 45841-101
Fax +49 (0)89 45841-111
Isabel.Baum@consol.de
http://www.ConSol.de
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
96448
weitere Artikel:
- ZDF-Programmhinweis / Sonntag, 11.November 2007, 23.30 Uhr, ZDF-History Mainz (ots) - Sonntag, 11.November 2007, 23.30 Uhr ZDF-History mit Guido Knopp Die Wehrmacht Mehr als 17 Millionen Männer dienten in ihr. In Hitlers Auftrag führte sie den verlustreichsten Krieg der Weltgeschichte. Bereitwillig folgte sie mörderischen Befehlen. Pauschalurteile sind gleichwohl fehl am Platz bei einer derart großen Organisation. Es gab Einheiten, die aktiv in NS-Verbrechen verstrickt waren - und doch blieb die große Mehrheit der Soldaten davon unbelastet, wie neue Forschungen belegen. ZDF-History zeigt anhand von drei mehr...
- Studien: Stress und zu wenig Schlaf machen krank - Chillmi fordert "Chill-Minuten" Hersteller des "Freeing Drinks" Chillmi plädiert für 15-30 Minuten Mittagsschlaf im Büro Baar/Schweiz (ots) - Die SWISS Chillmi AG, Hersteller des "Freeing Drinks" Chillmi, tritt angesichts der neuen Studienergebnisse dafür ein, Arbeitnehmern in Deutschland mittags 15-30 "Chill-Minuten" zur Verfügung zu stellen ("chillen" = engl. ausruhen, entspannen). Eine Studie der NASA belegt, dass die Leistungsfähigkeit nach einem Mittagsschlaf von bis zu 30 Minuten um 35 Prozent steigt. Außerdem werden Menschen mit zu wenig Schlaf eher dick und häufiger herzkrank, wie eine aktuelle Untersuchung aus England belegt. Ein Nickerchen mehr...
- Südwestrundfunk (SWR) Kaffee oder Tee? - Das Nachmittagsbuffet Montag, 8. bis Freitag, 12. Oktober 2007, 16.05 Uhr im SWR Fernsehen Baden-Baden (ots) - Moderation: Fatma Mittler-Solak Montag, 08.10.2007 16.05 Mein Grüner Daumen: Eigenes Saatgut von Kräuterpflanzen, Mit Bernd Simon 16.15 Die Kochoriginale: Böckle on Tour: Auf der Insel Reichenau 16.45 Besser leben: Heimwerken und Modellbau: Heute: Schwarzwald-Modellbahnanlage Mit Thomas Panzer, Modellbauer aus Hausach 17.00 Landesnachrichten 17.05 Tagesgespräch - Was meinen Sie? 17.10 Gute Reise: Vierwaldstätter See - Weg der Schweiz 17.20 Tagesthema: Alles rund um den Wein, Mit Werner Eckert, SWR, Umwelt und Ernährung mehr...
- HMM bringt das weltweit erste CE-zertifizierte und EU-zugelassene Blutzuckermessgerät mit Bluetooth-Technologie zur Eigenanwendung auf den Markt Dossenheim (ots) - Heidelberger-Medical-Marketing GmbH - Immer einen Schritt voraus smartLABgenie beweist Innovationskraft Endlich - das smartLABgenie ist auf dem Markt. Basis dieser Produkteinführung war der Wunsch vieler Patienten nach einem kompakten, benutzerfreundlichen und zugleich modernen Tool, mit dem sich die Auswirkungen des Alltags für einen Diabetes-Patienten leicht und bequem kontrollieren lassen. Der große Vorteil: Durch die Bluetooth Option ist es möglich das smartLABgenie in jedes Telemedizin-System zu integrieren mehr...
- NEON mit Steigerung seiner Leistungswerte weiterhin auf Erfolgskurs Hamburg (ots) - Drei von bislang sieben Ausgaben in 2007 erzielen laut IVW einen Gesamtverkauf von über 200.000 Exemplaren / Ausgaben 9/2007 und 10/2007 liegen nach Verlagsangaben ebenfalls deutlich über 200.000 verkauften Exemplaren NEON, die junge Zeitschrift vom stern ist weiterhin auf Erfolgskurs. Nach den bisherigen Ergebnissen der IVW verkauften in 2007 bereits drei von bislang sieben IVW-gemeldeten Ausgaben deutlich über 200.000 Exemplare. So erzielte die NEON-Ausgabe 4/2007 laut IVW-Meldung einen Gesamtverkauf von 203.226 mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Sonstiges
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
Sat1.de mit neuem Online-Spiele-Portal Sat1Spiele.de / SevenOne Intermedia baut Bereich Games weiter aus
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
