POS-Umfrage: Schuhkauf ist Spontankauf - Potenzial im Bereich POS-Marketing bleibt ungenutzt

München (ots) - 4. Oktober 2007. Schnell nach Feierabend oder am
Samstag in den Lieblingsschuhladen vorbei zu schauen - dieses
Verhalten ist nicht nur typisch Frau: Die meisten Kunden (85 Prozent)
in Schuhfachgeschäften kommen spontan und greifen schnell zu (66
Prozent). Fast jeder vierte Käufer (22 Prozent) lässt sich dabei von
der Auslage im Schaufenster bzw. der Präsentation im Laden verführen
- des Weiteren sind der Preis (25 Prozent) bzw. ein gutes
Preis-Leistungsverhältnis (32 Prozent) gute Gründe für den Kauf. Aber
auch wenn sie nicht fündig werden, bleiben Kunden ihrem Händler treu:
Über 80 Prozent suchen beim nächsten Schuhkauf wieder dasselbe
Geschäft auf. Und das, obwohl der Fachhandel weder mit der
Kundenberatung noch bei der Durchführung von aufmerksamkeitsstarken
Werbe- oder POS-Aktionen punkten kann. Das ist das Ergebnis einer
aktuellen Konsumentenbefragung, die die Kölner Agentur Die Gefährten
in Kooperation mit dem Fachtitel media&marketing durchgeführt hat.

Dass die Befragten dem Verkaufspersonal eher schlechte Noten für
die Beratungsleistung geben (im Durchschnitt: 3,2 nach Schulnoten)
zeigt, dass der Fachhandel seine Chancen auf mehr Umsatz nicht voll
ausschöpft. "Zum Schuhkauf werden die Kunden verführt", sagt
Alexander Kopp, Geschäftsführer von Die Gefährten. "Durch die Auslage
und Sortierung gelingt das dem Handel offenbar schon recht gut. Das
zeigt die große Zahl von Spontankäufen." Jedoch bleibe auch viel
Potenzial unangetastet - nicht zuletzt durch die mangelhafte Beratung
sowie eine fehlende Verzahnung der einzelnen Marketing-Aktivitäten,
so der Experte. "Durch gezielte POS-Aktionen, die die
Werbebotschaften der klassischen Maßnahmen aufgreifen, kann der
Schuhfachhandel hier eine noch viel stärkere Sogwirkung in den Shop
entwickeln", so Kopp. Auch mit Kundenbindungsmaßnahmen wie
beispielsweise Eventaktionen oder Kollektionsvorstellungen sei mehr
Umsatz zu machen. "Vor allem die Marke der Kette, neue Kollektionen
und spezielle Preisaktionen werden wahrgenommen. Diese Parameter
sollten also verstärkt in der Kommunikation zum Einsatz kommen, um
die Kunden damit im Geschäft gezielt zu umwerben."

Die Wahrnehmung von klassischen Marketingmaßnahmen des
Schuhfachhandels wie Anzeigen oder TV-Spots ist vergleichsweise
gering. Nur 15 Prozent der befragten Konsumenten hat vor dem Besuch
des Geschäfts werbliche Informationen erhalten. Dabei schneiden
Zeitungsbeilagen noch am besten ab: Jeder Dritte (31 Prozent) hat
eine solche vorab gesehen. Auch POS-Aktionen wie Poster oder
Aufsteller finden mehrheitlich (57 Prozent) nicht den Weg in die
Köpfe der Kunden.

Mit den Ergebnissen der Konsumentenbefragung zum Verhalten von
Käufern im Schuhfachhandel präsentieren Die Gefährten in Kooperation
mit dem Fachtitel media&marketing eine mehrteilige Umfrage. Ziel der
Reihe ist, den Status Quo am POS abzubilden und damit den
betreffenden Branchenvertretern eine Grundlage für gezielte
Marketing-Maßnahmen zur Verfügung zu stellen.

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Die Gefährten beraten namhafte Auftraggeber aus Industrie und Handel
in den Bereichen Marketing und Vertrieb - jeweils von der ersten Idee
über die Strategie und Konzeption bis hin zur Realisierung. Ziel ist
es, mittels einprägsamer und direkter Konsumentenansprache, Marken
und Produkte optimal zu präsentieren - sei es durch persönliche
Ansprache oder durch aufmerksamkeitsstarke Kommunikationsmittel. Das
Leistungsspektrum umfasst u. a. die Beratung zu allen Fragen rund um
den POS, die Kreation, Konzeption und Durchführung von VKF-Maßnahmen,
Promotions, Roadshows, sowie temporäres und dauerhaftes
Vertriebsoutsourcing. Deko-Services, Merchandising und
Platzierungspflege sowie Maintenance- und Brand-Betreuung runden das
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