Studie: SAP und HR sind die Top-Themen beim Outsourcing

Bad Homburg (ots) - 23. Oktober 2007 - Betriebswirtschaftliche
Software wie SAP sowie Lohn- und Gehaltsabrechnung sind die Motoren
für die weitere Entwicklung des Outsourcing-Marktes in den kommenden
Jahren. Diese Schlussfolgerung zieht der aktuelle
"Outsourcing/Offshoring Report 2007" des internationalen
Dienstleistungskonzerns Hexaware. Der Studie zufolge stuft die klare
Mehrheit (57 Prozent) der mit Informationstechnologie (IT) befassten
Fach- und Führungskräfte in Deutschland SAP & Co als treibende Kräfte
für die Auslagerung der Computer- und Softwaresysteme ins Ausland
ein. Hierzu zählen neben der Programmierung vor allem auch der
Betrieb von Rechenzentren, in denen betriebs- oder
personalwirtschaftliche Anwendungen arbeiten, sowie die Integration
und Wartung der Software.

Alleine Programme für Enterprise Resource Management (ERP) tragen
laut Studie zu 11 Prozent zum Outsourcing-Trend bei. Einen Beitrag in
gleicher Höhe leistet demnach die Software für Human Resources (HR),
zusammen also 22 Prozent. Auf die Anwendungsunterstützung und die
Pflege der Software entfallen weitere 19 Prozent, hat die
Hexaware-Untersuchung zutage gefördert. Nochmals 16 Prozent kommen
laut Umfrage der Softwareintegration (Enterprise Application
Integration) zugute. "Der Schwerpunkt liegt dabei für 42 Prozent der
deutschen Firmen auf der Verlagerung ganzer IT-Aufgabenkomplexe ins
Ausland", zitiert Hexaware-Europachef Sunil Surya aus der Studie:
"Für 32 Prozent ist Outsourcing Bestandteil einer wohldurchdachten
langfristigen IT-Strategie".

Qualität und guter Ruf sind für Outsourcing entscheidend

Bei der Auswahl eines Outsourcing-Partners legen deutsche
Unternehmen in erster Linie auf hohe Qualität und einen guten Ruf
wert, weist die Studie nach. 14 Prozent stufen die Qualität des
Dienstleistungspartner als wichtigstes Kriterium ein, 13 Prozent
wollen Referenzen nachgewiesen haben. 12 Prozent verlangen
mehrjährige Erfahrung mit Outsourcing, ebenso viele Kenntnisse in der
jeweiligen Branche. Eine pünktliche Projektabwicklung ist für 12
Prozent der deutschen Firmen eine Selbstverständlichkeit.
Erstaunlicherweise verlangen allerdings nicht einmal 10 Prozent nach
einer Rund-um-die-Uhr-Unterstützung.

Wie deutsch muss ein internationaler Outsourcing-Dienstleister
sein, um hierzulande Erfolg zu haben, wollte Hexaware im Rahmen der
Untersuchung wissen. Das Ergebnis ist zwiespältig: Ein deutsches
Projektmanagement gehört für 11 Prozent der Fach- und Führungskräfte
dazu, Beratung in der eigenen Landessprache für 7 Prozent.

Anhang;

Die 10 wichtigsten Kriterien bei der Auswahl eines
IT-Outsourcingpartners*

1. Hohe Qualität (14 %)
2. nachgewiesene Referenzen (13 %)
3. mehrjährige Erfahrung mit Outsourcing (12 %)
4. Kenntnisse in der jeweiligen Branche (12 %)
5. pünktliche Projektabwicklung (12 %)
6. deutsches Projektmanagement (11 %)
7. 24-Stunden-Support (9 %)
8. Garantieausgleich bei Ausfall/Datenverlust ( 9 %)
9. Beratung in der jeweiligen Landessprache (7 %)
10. deutsche Geschäftsführung (1 %)

*Quelle: "Hexaware Outsourcing/Offshoring Report 2007"

Outsourcing bietet sich für Unternehmen aus folgenden Gründen an *

1. zur Verlagerung umfangreicher IT-Aufgaben (42 %)
2. als Teil einer langfristigen IT-Strategie (32 %)
3. zur Abfederung kurzfristiger Kapazitätsengpässe (13 %)
4. für einzelne IT-Projekte (13 %)

*Quelle: "Hexaware Outsourcing/Offshoring Report 2007"

Hexaware Technologies gehört mit Börsenpräsenz in Europa und Asien
zu den weltweit führenden Anbietern von IT-Outsourcing. 1992 in
Indien gegründet, besitzt Hexaware heute 16 Niederlassungen und sechs
Qualitäts-zertifizierte (SEI CMMi Level 5, ISO 9001:2000, TickIT)
Softwareentwicklungs- und Betriebszentren in Asien, Europa und den
USA. Mehr als 100 überwiegend große Firmenkunden profitieren vom
Onsite-Offshore-Outsourcingmodell mit Beratung vor Ort (Onsite) und
Programmierung in Regionen mit qualifizierten IT-Personalressourcen
(Offshore). Hexaware betreibt zahlreiche betriebskritische IT-Systeme
für namhafte Banken, Versicherungen, Fluggesellschaften und andere
Großkunden. Auf der Referenzliste stehen u.a. Alliance Capital,
Citibank, Deutsche Leasing, Lufthansa, Air Canada und die Princeton
University. Zum Kreis der Technologiepartner gehören u.a. IBM,
Microsoft, Oracle und Sun; mit IBM betreibt Hexaware ein Center of
Excellence. Die Hexaware Technologies GmbH betreut Unternehmen in
Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Originaltext: Hexaware
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