Quereinsteiger als Mitarbeiter im Kundenservice, Fragen?

Feeling · Analyst Dabei seit: May 2018 Beiträge: 1

Ich grüße euch,

ich bin eigentlich gelernter Bürokaufmann und habe mich bei einer Sparkasse beworben und bin nun zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen. Ich habe jedoch im Vorfeld dazu einige Fragen die ich über Google leider nicht beantworten konnte.

Es handelt sich um eine Stellenausschreibung als \\\"Mitarbeiter im Kundenservice\\\" und eine käufmännische Ausbildung wäre von Vorteil. Es ist also keine Ausbildung als Bankkaufmann erforderlich.

Was macht man als Mitarbeiter im Kundenservice ? Überstützt man die Bankkaufleute in Ihren Aufgaben ? Sitzt man am Empfangsschalter ?

Wie ist die Hierarchie in einer Geschäftstelle?

Geschäftstellenleiter - Kundenberater - Mitarbeiter Kundenservice ?

Was macht man in einer Bank, wenn keine Geschäftszeiten sind, die Bank hat z. B. Montags den ganzen Tag geschlossen?

Es wäre schöne dafür eine Antwort zu finden.

LG

Feeling

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