Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservicecenter

JoeJob · Vice President Dabei seit: Jul 2018 Beiträge: 138

Mitarbeiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter

(Vollzeit/Teilzeit)

Wenige Geschäftsfelder unterliegen aktuell einem so umfassenden Wandel wie das Bankgeschäft. Neue Beratungsprozesse und technologische Veränderungen prägen unser Geschäftsumfeld. Das Nutzungsverhalten der Kunden verändert sich allmählich hin zum \"Digital-persönlichen Banking\". Neben der Filiale gewinnen die Zugangswege Telefon, E-Mail, Chat, Video-Telefonie etc. immer mehr an Bedeutung. Unser KundenServiceCenter übernimmt als zentraler Kontaktpunkt zwischen Kunden und Bankmitarbeitern eine Schlüsselrolle im Omnikanalvertrieb und wird zukünftig auch vertriebliche Aufgaben übernehmen. So wird standardisierter Produktverkauf zunehmend auch über die oben genannten Zugangswege möglich sein.

Das erwarten wir von Ihnen:

• Die telefonische Betreuung unserer Kunden
• Die selbstständige und schnelle Erledigung von Kundenaufträgen
• Bedarfsgerechte Weiterleitung von Kundenwünschen an den entsprechenden Ansprechpartner
• Aktive Terminvereinbarung für unsere Berater
• Unterstützung anderer Stellen der Bank bei der Übernahme von Sonder- und Verwaltungsaufgaben

Und das bringen Sie mit:

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Bankkaufmann (m/w/d).
• Neben einem fundierten Basiswissen sollten Sie über sehr gute kommunikative Fähigkeiten verfügen.
• Sie sollten in der Lage sein, sich flexibel auf die Persönlichkeit und die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner einzustellen, um als Problemlöser zu agieren.
• Sie sind verantwortungsbewusst und offen für Veränderungen.
• Weiterhin sind Sie zeitlich flexibel. Die Arbeitszeit wird in Absprache mit der Teamleitung wochentäglich zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr im Rahmen eines Einsatzplanes festgelegt.

Darüber hinaus bringen Sie mit:

• Handlungs- / Lösungsorientierung
• Zielorientierung / Leistungsmotivation
• Mitglieder- / Kunden- / Dienstleisterorientierung
• Engagement und Zuverlässigkeit
• Team- / Kooperationsfähigkeit

Das können Sie von uns erwarten:

• Eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Schnelle Kommunikations- und Entscheidungswege
• Ein kollegiales und aufgeschlossenes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Sozialleistungen

Haben Sie Fragen?

Wollen Sie mehr über uns wissen, dann steht Ihnen Stephan Ripper (06061 7014743) gerne zur Verfügung.
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