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[ Kundenservice ]
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Autor Nachricht
Gerald
Gast
BeitragVerfasst am: Do 29 Mai, 2008 16:40    Titel: Kundenservice Antworten mit Zitat nach oben ... 
Hey,

kann mir mal einer sagen, was man unter Kundenservice versteht?

wär euch echt dankbar Thanks
 
Forum
Verfasst am: Do 29 Mai, 2008 16:40    Titel: Kundenservice  


 
TobiasHohberger
Site Admin
Site Admin


Raiffeisenbank
Ausgelernt

Dabei seit: Jul 2004
Beiträge: 5686
Wohnort: Frankenland
BeitragVerfasst am: Do 29 Mai, 2008 20:09    Titel: Antworten mit Zitat nach oben ... 
Unter Kundenservice versteht man alle Dienstleistungen die direkt mit dem Kunden zu tun haben. Meist werden diese komplett am Schalter / Service erledigt.

Darunter fallen:
- Ein-/ Auszahlungen
- Kundenaufträge entgegennehmen (z.B. Adressänderungen)
- Freundlichkeit gegenüber den Kunden und Hilfsbereitschaft
- Gute Erreichbarkeit am Telefon bzw. geringe Wartezeiten am Schalter
 
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