Privatenkundenbereich

Zitrusflyer87

Hi Leute,

komme bald in den Privatenkundenbereich und weis gar nicht was mich so erwartet und wie mich am besten vorbereiten kann.
Vielleicht kann einer mal berichten, was man alles so lernt und wie man sich gut vorbereiten kann.

Gruß

Forum

Marilla · Analyst Dabei seit: Jul 2008 Beiträge: 16

Hallo Zitrusflyer!

Vorbereiten kannst du dich am besten mit dem Vorbereitungskatalog den du im talent.net findest. Dort findest du Arbeitsaufträge, die du bearbeiten sollst/musst um dich entsprechend auf die Abteilung vorzubereiten.
ÜBRIGENDS: Der Vorbereitungskatalog soll im Vorfeld zu jedem Abteilungswechsel (ca. 2 Wochen zuvor) bearbeitet werden um eben eine entsprechende Vorbereitung zu gewährleisten Wink

Ansonsten wirst du im Privatkundenbereich besonders in Kundengesprächen die dein LC führt, dabei sein sowie zum Ende hin auch mal selber welche führen Very Happy

Natürlich lernst du im Laufe deines PKB-Aufenthalts wie man Konten eröffnet in der EDV, was man zu beachten hat, welche Kontenmodelle und Preismodelle es gibt..eben die ganze PKB-Produktpalette.

Hoffe ich hab dir geholfen Wink

Für weitere Fragen kannst du dich auch an deinen Azubi Paten wenden!

da-schwede

über die konto-modelle musst du schon als service-kraft am schalter bescheidwissen.

hast du dich schon mal mit der VST-Beratermappe befasst?

generell kann ein überblich über die produktpalette nicht schaden...

warum machst du dir überhaupt jetzt schon gedanken darüber? die erste woche ist gerade mal rum und die nächste abteilung.....

Zitrusflyer87

Hi,

ich komme zuerst in den privatenkundenbereich und dann in service. Ist quasi meine erste Abteilung u da ist man etwas aufgeregt.

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