Berater durch Anrufe abgecheckt?

MrQueman · Managing Director Dabei seit: Sep 2008 Beiträge: 438

Hallo!

Ich habe mich bei der Sparkasse beworben und dort auch schon den Einstellungstest gemacht. Am selben Tag hatte ich einen Termin bei der Sparkasse da ich 18 geworden bin und deshalb wegen meinem Konto ein paar Kleinigkeiten klären musste. Zwei Tage später habe ich dann den Finanzcheck bei der Sparkasse gemacht. War sehr interessant eigentlich!
Heute kam ein Anruf von der Sparkasse! Habe mich erst voll gefreut, weil ich dachte die sagen mir jetzt was zum Test. PUSTEKUCHEN!
Die wollten wissen wie ich das Gespräch fand, ob der Berater freundlich war, ob er mich gut genug beraten hat. Dann ging der Mann ne ganze Liste ab und fragte ob der Berater mir 1, 2, 3, 4, 5 empfohlen habe!!! Ich habe einfach gesagt, der habe mir alles empfohlen (oder angedreht, wie mans nimmt), weil ich den Beratet voll korrekt von seiner Art her fand.
Macht die Sparkasse so was um die Berater abzuchecken oder zu gucken wie zufrieden die Kunden sind???
Finde ich irgendwie krass. Anstatt, dass die fragen wie ichs fand wollen die wissen was der mir alles andrehen wollte.

Haben hier Leute ähnliche Erfahrungen? War n bisschen baff...

Q

Forum

Knut

Ja, bei der Deutschen Bank gibt es das gleiche, wenn man das erste mal da nen Konto eröffnet

MrQueman · Managing Director Dabei seit: Sep 2008 Beiträge: 438

Irgendwie kommt einem das so Stasi-Like vor...

Aber vielleicht mach ichs auch nur schlimmer als es is...

Q

Knut

Ich finds auch nicht so toll, aber ich hab einfach der gesagt der war super nett und hat mir alles erzählt(auch wenns nicht so war)...dann hilft das dem Berater sicher auch weiter....

Schneggibaby

Bei uns macht das das Telefonteam, weil wir einfach sehen wollen, wie der Finanzcheck bei den Kunden ankommt und ob man ihn vll noch modifizieren könnte u.ä. Nicht um die Berater abzuchecken. Die werden bei den Ziele genug abgecheckt Cool

MrQueman · Managing Director Dabei seit: Sep 2008 Beiträge: 438

Ich habe auch gesagt, der habe mir alles angeboten ^^

@Schneggibaby: Warum wollen die denn dann wissen, was der einem alles angedreht hat und was nicht? Also ich glaube ja, dass es nur für die Kunden und ihr Wohl ist, aber wenn der nichts macht kriegt der dann ja bestimmt aufn Deckel ^^ Razz

Q

Schneggibaby

Joar so ist das nun bei uns nicht gehandhabt, bei uns fragen die nicht direkt, was verkauft wurde, das können die ja eh nachschauen. Wichtig ist nur, dass dem Kunden Infos mitgegeben wurden und ein Folgetermin vereinbart wurde.

TobiasHohberger

Könnte auch eine Sonderaktion bei der Bank sein, der eben die Kundenzufriedenheit mit den Beratungen abcheckt. Cool

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Michiii

Die DreBa hat so ein Programm ebenfalls.
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