Situationen - jetzt sind die Azubis gefragt

coco12 · Analyst Dabei seit: Jul 2009 Beiträge: 11

Hallo,

ich habe morgen Vormittag ein Vorstellungsgespräch bei der Sparkasse. Ich habe von einer Bekanten erfahren, die das Vorstellungsgespräch bei der Sparkasse erfolgreich bestanden hat, das die dort Situationen vorgeben und man sagen muss wie man sich verhalten würde.

Also was würdet ihr bei folgenden Situationen tun.

Ein Mann kommt zu dir und erzählt die das er sehr reich geerbt hat. Was würdest du ihm vorschlagen mit seinem Geld zu tun?

Du stehst am Schalter und die Schlange ist sehr lang. Während du einen Kunden bedienst geht ein anderer Kunde an der Schlange vorbei auf dich zu. Was tust du?

Jemand ruft an und möchte um bedingt einen Kollegen von dir sprechen. Dieser befindet sich aber gerade in einem wichtigen Termin. Was machst du?

Wäre nett wenn ihr mir helfen könnt. Weil ich bin mir nicht ganz sicher was ich da antworten soll.

Forum

Walker

hey,

also:

Situation 1:
Ich würde ihm gar nichts vorschlagen, denn das ist seine Sache.

Situation 2:
Ich sag zu ihm freundlich und gelassen dass er sich doch hinten anstehen möge.

Situation 3:
Ich frage den Kunden ob ich ihm weiterhelfen kann, sollte dies nicht der Fall sein, frage ich ob mein Kollege ihn zurückrufen kann.

Hoffe ich konnte helfen.

lg Very Happy

sparkäschen10

hey,

also zu situation 1:

des is doch perfekt um den kunden davon zu überzeugen, es anzulegen in verschiedene bankprodukte usw. um daraus mehr geld zu machen, langfristig anzulegen usw.

LittleMiss

Hi!

Ich hoffe dein Gespräch war erfolgreich!

Bei mir kamen auch Situationen dran, z.B:
- Ein Kunde möchte ein Konto eröffnen, hat aber keinen Ausweiß dabei. Was tun Sie?
- Die Situation mit dem Telefon die von dir beschrieben wurde
- Sie kommen mit einer Kollegin nicht klar, was tun Sie?
- Ein Kunde möchte sich über ein Produkt informieren
- ...

Vielleicht hilft es jemandem noch was Smile

sparfux · Gast

bei mir wurde auch noch gefragt "ein wütender kunde kommt lautstark auf sie zu, was machen sie?" und "ein werbeplakat einer anderen filiale lockt viele junge kunden an, was tun sie für ihre filiale?" oder auch "ein kunde zeigt ihnen seinen kontoauszug und bemängelt, dass die sparkasse ihm zu unrecht etwas von seinem konto abgebucht habe. wie reagieren sie?"

nur, um mal 3 aus meinem vorstellungsgespräch zu nennen.

Walker

wann bekommst du bescheid ob du es geschafft hast oder nicht?

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