AUDIO VIDEO FOTO BILD-Umfrage: Zuschauer unzufrieden mit HDTV-Angebot

Hamburg (ots) - Online-Umfrage unter 3.500 HDTV-Nutzern / Mickrige
Senderauswahl, Bild- und Tonausfälle, schlechter Service

HDTV liefert knackscharfe Bilder mit einer unglaublichen
Detailfülle. Ärgerlich nur, dass ein mickriges Senderangebot und
Empfangsprobleme vielen Zuschauern das hochauflösende
Fernsehvergnügen vermiesen. Auch der Service lässt oft zu wünschen
übrig. AUDIO VIDEO FOTO BILD hat in einer Online-Umfrage mehr als
3.500 Leser zu ihren Erfahrungen mit HDTV befragt (Heft 11/2010, ab
Mittwoch im Handel erhältlich).

Eines der ernüchternden Ergebnisse: Bloß 15 Prozent der
Kabelkunden sind mit der Zahl empfangbarer HDTV-Programme zufrieden -
die meisten Netzbetreiber speisen nur die öffentlich-rechtlichen
Sender ARD, ZDF und Arte in HD-Qualität ein und ein oder zwei
kostenpflichtige Programme des Bezahlsenders Sky. Private Sender in
hochauflösender Qualität bleiben im Kabelnetz die Ausnahme und sind
nur gegen Aufpreis verfügbar. Besser ist das Programmangebot per
Satellit, denn damit lässt sich bundesweit außer den
öffentlich-rechtlichen HDTV-Programmen auch das HD+ Angebot der
Privatsender ansehen. Voraussetzung ist ein HD+ tauglicher Receiver
oder Fernseher, denn die privaten HDTV-Programme sind verschlüsselt.
Immerhin finden 36 Prozent der Befragten mit Sat-Anschluss das
HDTV-Angebot per Satellit ausreichend.

Auch der Empfang ist bei Kabelkunden deutlich schlechter, zwei
Drittel hatten in den vergangenen sechs Monaten mit Bild- und
Tonausfällen zu kämpfen. Im Vergleich dazu empfing jeder zweite
Sat-Haushalt die HD-Programme störungsfrei. Die Umfrage von AUDIO
VIDEO FOTO BILD offenbarte zudem regionale Unterschiede beim
Kabelempfang. In Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und
Mecklenburg-Vorpommern meldeten die Leser weniger Empfangsprobleme
als im Saarland, in Thüringen, Niedersachsen und Rheinland-Pfalz. Ein
Grund dafür ist die unterschiedliche Netzqualität in den
Bundesländern, denn nicht überall sind die Kabelnetze bis in die
Häuser hinein modernisiert. Außerdem stehen von Kabelanbietern
vermietete HDTV-Receiver als störanfällig in der Kritik. Wer bei
Problemen Hilfe beim Kabelanbieter sucht, lässt den Telefonhörer aber
besser links liegen: Die Service-Hotlines sind oft teuer und häufig
landen Anrufer in der Warteschleife. Die Kompetenz der
Hotline-Mitarbeiter bewerten Kabelkunden im Schnitt nur mit
"ausreichend". Besser und kostenlos ist die Meldung per Mail - bis
zur Bearbeitung kann aber Zeit vergehen.

Positiv: Klappt der Empfang, sind sowohl Kabel- und
Satellitennutzer als auch IPTV-Kunden, die HDTV übers Internet
empfangen, mit der Bildqualität zufrieden.

AUDIO VIDEO FOTO BILD im Internet: www.avfbild.de

Originaltext: COMPUTER BILD-Gruppe/COMPUTERBILD.de
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