 Größte Serviceumfrage Deutschlands: AWD bietet besten Kundenservice unter Finanzvertrieben
Geschrieben am 08-11-2010 |
Hannover (ots) - AWD, einem der führenden Finanzdienstleister in
Europa, wurde im Rahmen von "Deutschlands größter Serviceumfrage
aller Zeiten" der beste Kundenservice in der Branche Finanzvertriebe
bescheinigt. Untersucht wurde der von Kunden erlebte Service großer
Anbieter aus 32 Dienstleistungsbranchen - neben Finanzvertrieben
unter anderem der von Banken, Versicherungen, Autoherstellern und
Fußball-Bundesligisten.
Rund 70 Prozent der Befragten bescheinigten AWD einen guten bzw.
sehr guten Kundenservice. Dies ist das beste Resultat der getesteten
Finanzvertriebe. In das Ergebnis gingen sowohl die Urteile und
Erlebnisse aktueller wie ehemaliger Kunden ein. Damit liegt AWD im
sogenannten Gold-Rang der repräsentativen Untersuchung. Dabei wurden
jeweils 1000 Verbraucher von der Online-Marktforschung Toluna und der
ServiceValue GmbH zu 500 Unternehmen befragt.
"Kundenorientierung ist ein zentraler Punkt unseres
Unternehmensleitbilds. Deshalb freut es uns sehr, dass unsere Kunden
dies im täglichen Service auch so erleben", sagt Béla Anda, Chief
Communication Officer (CCO) der AWD Holding AG.
Bereits im August wurde AWD im Rahmen einer
KUBUS-Kundenzufriedenheitsbefragung mit zwei Gütesiegeln für
"Betreuungsqualität" und "Preis-Leistungsverhältnis" ausgezeichnet.
Hintergrundinformationen:
Mit rund 5.500 Beratern und 441.400 beratenen Kunden in 2009 ist
die AWD-Gruppe einer der führenden Finanzdienstleister in Europa für
die Beratung von Privathaushalten mit mittleren bis gehobenen
Einkommen. AWD bietet keine eigenen Produkte an, sondern kann bei der
Produktauswahl auf ein breites Produktportfolio führender
europäischer Hersteller zurückgreifen. Kernmärkte der AWD-Gruppe sind
Deutschland, Österreich, Großbritannien und die Schweiz. Zudem ist
AWD in ausgewählten Ländern der Region Zentral-/Osteuropa tätig.
Originaltext: AWD Holding AG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/28954
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_28954.rss2
ISIN: DE0005085906
Pressekontakt:
AWD Holding AG
Konzern-Kommunikation
AWD-Platz 1
D-30659 Hannover
Telefon: +49 (0) 511 90 20-54 30
Fax: +49 (0) 511 90 20-53 30
Mobil: +49 (0) 171 977 50 81
E-Mail: Presse@AWD.de
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