Studie: Kunden sehen Luft für bessere Bankkonditionen

Hamburg (ots) - 77 Prozent der Deutschen wünschen sich bei
Finanzprodukten Konditionen und Gebühren, die günstiger sind als bei
den Wettbewerbern. Weitgehend erfüllt sehen Kunden diesen Anspruch im
Marktauftritt der ING-Diba, der DKB und bei den Sparda-Banken. Hier
sehen nur rund zehn Prozent der Befragten schlechtere Konditionen als
bei anderen Banken. Bei der Postbank, der Hypovereinsbank und der
Targobank - ehemals Citi - werden die Gebühren und Konditionen
dagegen von rund 40 Prozent der Deutschen kritisch gesehen. Das
ergibt die Studie "Geschäftspotenziale im Bankenvertrieb" des IMWF
Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (www.imwf.de).

Günstige Konditionen und Gebühren im Wettbewerbsvergleich zählen
zu den Top-Ten Auswahlkriterien für eine Bank. Das gilt in der
stärksten Ausprägung für die Kunden der SEB (93 Prozent), DKB (86,7
Prozent) und Targobank (85,7 Prozent). Einzig die Kunden der
Deutschen Bank legen auf den direkten Preisvergleich mit anderen
Instituten deutlich weniger Wert (65,7 Prozent). Beim größten
deutschen Institut steht dagegen die Fachkompetenz der Beratung klar
im Fokus. 81,3 Prozent wollen sich bei der Deutschen Bank darauf
verlassen können, dass der Berater das jeweils für den Kunden beste
Produkt anbietet.

Konditionen und Anforderung Ausprägung Differenz zwischen
Gebühren müssen ist wichtig trifft zu Anspruch &
günstiger sein als (in Prozent) Wirklichkeit
bei anderen
Banken

ING-Diba 81,8 75,8 6,0
DKB 86,7 76,1 10,6
Sparda-Bank 83,2 72,0 11,2
comdirect Bank 76,7 65,2 11,5
SEB 92,9 80,7 12,2
Commerzbank
(mit Dresdner Bank) 71,7 48,7 23,0
Deutsche Bank 65,7 34,3 31,4
Volksbank,
Raiffeisenbank 76,6 43,9 32,7
Sparkasse 73,0 39,7 33,3
Postbank 83,8 47,3 36,5
Hypovereinsbank 84,1 41,8 42,3
Targobank 85,7 42,9 42,8

Preisgestaltung der Banken lässt bei den Kunden Wünsche offen.

Für den Vertrieb der Commerzbank, dem zweitgrößten Institut auf
dem heimischen Markt, hat das Ergebnis der Befragung dagegen eine
andere Relevanz. Denn immerhin rund 72 Prozent wünschen sich vom
Institut eine marktattraktive Preisgestaltung bei Gebühren und
Konditionen - knapp jeder Vierte sieht die Anforderungen im Vergleich
mit den Wettbewerbern aber nicht erfüllt.

Hintergrundinformationen:
Die repräsentative Studie "Geschäftspotenziale im Bankenvertrieb"
stellt die Ergebnisse einer Untersuchung durch das IMWF Institut für
Management- und Wirtschaftsforschung dar. Dafür wurden 2.038
Bundesbürger im Alter ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz Deutschland vom
18. bis 30. August 2010 befragt. Die Studie ist für 890,Euro zzgl.
MwSt. erhältlich (www.IMWF.de).

Originaltext: IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH
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