Outsourcing-Studie: Deutsche Großunternehmen zu langsam bei der Auslagerung von Backoffice-Projekten

Hamburg (ots) - 73 Prozent der Unternehmen in Deutschland halten
BPO, also die Auslagerung von Geschäftsprozessen aus dem Backoffice,
für einen erfolgskritischen Faktor der eigenen Wettbewerbsposition.
In der Umsetzung von BPO-Vorhaben tun sich Großunternehmen jedoch
schwer. So gelingt es nicht einmal jeder siebten Chefetage, ein
entsprechendes Vorhaben innerhalb von zwölf Monaten zum Abschluss zu
bringen. Zum Vergleich: Bei Unternehmen bis 1.000 Mitarbeitern
schafft dies mehr als jedes Zweite. Das ergab die Trendstudie
"Erfolgsmodell Outsourcing 2010" von Steria Mummert Consulting.

Wichtige Stellschraube für BPO-Vorhaben in Großunternehmen mit
mehr als 5.000 Mitarbeitern ist die Frage der Priorisierung durch die
Geschäftsführung. Wie die Studie deutlich zeigt, gelingt es
Unternehmen, in denen BPO von der Führungsetage nachdrücklich
verfolgt wird, die Umsetzung entscheidend zu beschleunigen. So kommen
54 Prozent der Befragten, denen die Umsetzung von BPO-Vorhaben sehr
wichtig ist, binnen zwölf Monaten zum Projektabschluss.

"Die teilweise recht langen Umsetzungszeiten von BPO-Projekten
haben ihre Ursache in erster Linie in den hauseigenen
Prozessstrukturen der Unternehmen", sagt Rüdiger Kloevekorn von
Steria Mummert Consulting. "Denn bei den Serviceleistungen der
externen BPO-Partner sehen die wenigsten Entscheider Handlungsbedarf.
So zeigen sich 71 Prozent der Entscheider mit ihren BPO-Verträgen und
den darin vereinbarten Services sehr zufrieden oder zufrieden. Nur
bei zwei Prozent der Befragten konnte BPO die Erwartungen nicht
erfüllen."

Bei der Fragestellung, welche Geschäftsprozesse vorranging für die
BPO-Vorhaben vorgesehen sind, haben klassische Backoffice-Prozesse
die Nase vorn. Neben der Reisekostenabrechnung (41 Prozent ),
entscheidet sich rund jedes dritte Haus für eine Auslagerung von
Finanz- und Rechnungswesen, Personalwesen oder Logistik. Bei
Großunternehmen spielt darüber hinaus das Flottmanagement eine große
Rolle (30 Prozent ).

Hintergrundinformationen
Die Trendstudie 2010 "Erfolgsmodell Outsourcing" ist das Ergebnis
einer Entscheiderbefragung, die im Auftrag von Steria Mummert
Consulting durchgeführt wurde. Im Juni 2010 wurden 204 Fach- und
Führungskräfte aus Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern zum
Thema "Outsourcing" befragt.

Pressekontakt:
Steria Mummert Consulting
Birgit Eckmüller
Tel.: +49 (0) 40 22703-5219
E-Mail: birgit.eckmueller@steria-mummert.de

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