 Kunden zwischen Konsumlust und Einkaufsfrust / "ZDF.reporter unterwegs" blickt hinter die Kulissen der Konsumgesellschaft
Geschrieben am 01-02-2011 |
Mainz (ots) - Einkaufen wird immer komplizierter: Irreführende
Werbebotschaften, kompliziertes Fach-Chinesisch, unendliches
Warenangebot und immer wieder technische Neuerungen -kaum einer
blickt da noch durch. "ZDF.reporter unterwegs" mit dem Titel "Der
verunsicherte Verbraucher - Kunden zwischen Konsumlust und
Einkaufsfrust" am Donnerstag, 3. Februar 2011, 21.00 Uhr, blickt
hinter die Kulissen der Konsumgesellschaft.
Eines der bekanntesten Märchen ist das vom König Kunde. Miserable
Bedienung, schlechte Beratung, unfreundliches Personal. Wie groß ist
die Servicewüste in Deutschland tatsächlich? ZDF-Reporter Christian
Wilk hat getestet, was Kunden im Einkaufs-Alltag tagtäglich erleben
müssen.
Bereits am Anfang des Jahres planen viele den nächsten Urlaub.
Nach einer aktuellen Studie nutzt mindestens jeder zweite das
Internet, um sich vorab über die Unterkunft zu informieren. Doch wie
verlässlich sind die Bewertungen in den Reiseportalen? ZDF-Reporterin
Mara Bergmann hat frustrierte Urlauber getroffen und herausgefunden,
wie einfach es ist, gefälschte Bewertungen im Internet zu platzieren.
ZDF-Reporterin Annegret Oster zeigt, wie der Handel den Konsum mit
psychologischen Tricks ankurbeln will und dabei auch auf die
Erkenntnisse der Wissenschaft zurückgreift. Von der Architektur eines
Supermarktes bis zur Anordnung von Waren im Regal: überall wird unser
Kaufverhalten beeinflusst.
Moderator Norbert Lehmann präsentiert die Sendung nicht aus dem
Studio: Gedreht wurde unter anderem im Tropical Islands Resort in
Brandenburg, in der Berliner Galerie Lafayette und auf einem
Recyclinghof in Berlin-Neukölln.
Fotos sind erhältlich über den ZDF-Bilderdienst, Telefon: 06131 -
706100, und über
http://bilderdienst.zdf.de/presse/zdfreporterunterwegs
Pressekontakt:
ZDF-Pressestelle
Telefon: +49-6131-70-12121
Telefon: +49-6131-70-12120
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