EANS-Adhoc: ÖSTERREICHISCHE POST AG VEREINFACHT IHRE PRODUKTE AB 1. MAI 2011 REGULATOR BESTÄTIGT NEUE TARIFSTRUKTUR ANGEBOTE RICHTEN SICH NACH DEN WÜNSCHEN DER KUNDEN

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Neue Produkte

21.02.2011

Die Österreichische Post AG macht sich fit für die Zukunft und
orientiert sich dabei noch stärker an den Wünschen der Kunden. Als
ersten großen Schritt in diese Richtung präsentiert die Post ihr
neues Produktportfolio im Briefbereich, das sie am 1. Mai einführen
wird. Übersichtlichere Tarifstufen, die sich an den Formaten
orientieren, leichteres Handling und größere Verfügbarkeit zeichnen
die neuen Angebote der Post aus. Dadurch wird die Post den
Mitbewerbern im liberalisierten Markt noch konkurrenzfähiger
gegenübertreten.

Um sich bestmöglich an den Wünschen der Österreicher zu orientieren,
startete die Post im Herbst des Vorjahres eine große Kundenbefragung,
an der rund 300.000 Österreicher und Österreicherinnen teilgenommen
haben. Die hohe Responserate von acht Prozent (durchschnittlich liegt
sie bei Umfragen zwischen ein und zwei Prozent) zeigt, wie wichtig
den Österreicherinnen und Österreichern ihre Post-Zustellung ist. Die
Befragten haben sich dabei mit den Leistungen der Österreichischen
Post sehr zufrieden gezeigt: 94 Prozent gaben an, mit der Zustellung
(sehr) zufrieden zu sein, 91 Prozent haben großes Vertrauen in die
Zusteller.

Aus der Umfrage ging aber auch hervor, dass sich die Kunden ein
leichter verständliches Produktprogramm wünschen. In den letzten acht
Jahren seit der letzten Reform wurde das Angebot der Post immer
größer und damit auch unübersichtlicher. Das führte bei den Kunden
immer wieder zu Verunsicherungen.

Ziel war es daher auch, ein neues Produktportfolio zu implementieren,
das sich noch stärker an den veränderten Markt- und
Kundenanforderungen ausrichtet, sowie eine Vereinfachung und
Standardisierung bedeutet.

Das neue Brief- Produktportfolio der Österreichischen Post ab Mai
2011:

VEREINFACHTE PRODUKTSTRUKTUR Die neue Produktstruktur richtet sich
nach fünf Standardformaten: Standard, Standard+, Maxi, Maxi+ und
Großbrief. Postkunden können schon bequem zu Hause die entsprechende
Frankierung anbringen und die Sendung in den nächsten Briefkasten
werfen. Somit werden Selbstbedienungsfähigkeit und erleichterte
Abgabe z.B. an den österreichweit 17.000 Briefkästen unterstützt. Im
alten System gab es 14 verschiedene Produkttarife.

EINFACHE HANDHABUNG Die ersten 4 Tarifstufen sind so konzipiert, dass
die Sendungen in die Hausbrieffachlange passen und somit der
geschlossene Kreislauf von der einfachen Abgabe bis zum Erhalt des
Briefes sichergestellt ist. Mit der fünften Tarifstufe (Großbrief)
können alle Sonderwünsche abgedeckt werden. Darüber hinaus wird eine
übersichtliche Frankierung aller weltweiten Destinationen mit nur 6
Markenwerten gewährleistet, bisher waren 15 Markenwerte notwendig.

WAHLFREIHEIT ÜBER VERSCHIEDENE ZUSTELLGESCHWINDIGKEITEN Künftig haben
Geschäftskunden - wie international zunehmend üblich - die Wahl
zwischen verschiedenen Zustellgeschwindigkeiten. Ein
"Premium-Produkt" sichert die Briefzustellung am nächsten Werktag,
ein günstigeres "Economy-Produkt" für größere Mengen wird für die
Briefzustellung innerhalb von 2-3 Tagen angeboten. Für den
Privatkunden bleibt das Premium-Produkt entsprechend den Vorgaben des
Universaldienstes mit der Zustellung am nächsten Werktag aufrecht.

INDIVIDUELLE DIRECT MAILS Im Bereich Dialogmarketing (Stichwort
"Direct Mail") wird die weitestgehende Individualisierbarkeit der
Kommunikation unter Einsatz aller technologischen Möglichkeiten
angeboten. Dies ist besonders im Bereich Kundenbindung und bei der
präzisen Zielgruppenansprache von Bedeutung.

Die Preisstaffelung beginnt beim Standard-Inlandsbrief, der je nach
Zustellgeschwindigkeit im neuen Modell bei 57 Cent ("Economy" -
längere Laufzeit, ab 1.000 Stück) bzw. 62 Cent ("Premium" -
Zustellung am nächsten Werktag) liegt. Weitere Produkte sind der
Standard Plus-Brief mit 80 Cent (Economy) und 90 Cent (Premium), der
Maxi-Brief mit 1,25 Euro / 1,45 Euro bis hin zum "Maxi plus-Brief"
von 2,60 Euro oder 2,90 Euro. Eine weitere Wahlmöglichkeit für den
Kunden bietet der "Großbrief". Dieses Briefprodukt zum Preis von 3,80
Euro kann um 40 Cent günstiger als ein herkömmliches Paket versandt
werden (3,80 Euro statt 4,20 Euro). Dies ist die erstmalige
Veränderung der Produkt- und Tarifstruktur im Inland seit dem Jahr
2003. Mit diesem neuen Produktportfolio wird die Österreichische Post
noch kundenorientierter und konkurrenzfähiger im liberalisierten
Briefmarkt auftreten. Darüber hinaus sollen auch weiterhin eine
stabile Unternehmensentwicklung und somit auch der Universaldienst in
Österreich gesichert werden.

Ende der Mitteilung euro adhoc
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ots Originaltext: Österreichische Post AG
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