'Börse Online'-Umfrage "Onlinebroker des Jahres 2011": ING-DiBa siegt vor Cortal Consors und flatex

Frankfurt (ots) - ING-DiBa verteidigt Titel aus dem Vorjahr /
Cortal Consors und flatex gemeinsam auf Rang zwei, gefolgt von
comdirect / ING-DiBa entscheidet auch die Kategorien
"Orderabwicklung", "Erreichbarkeit", "Kundenorientierung", "Internet"
und "Produktangebot" für sich / flatex gewinnt in der Rubrik "Kosten
und Zinsen"

Die Frankfurter Direktbank ING-DiBa ist der "Onlinebroker des
Jahres 2011". Das geht aus einer Online-Umfrage hervor, die das
Anlegermagazin 'Börse Online' (Ausgabe 12/2011, EVT 17. März) bereits
zum zwölften Mal in Zusammenarbeit mit dem Aachener Marktforschungs-
und Consulting-Unternehmen 'team steffenhagen' durchgeführt hat.
ING-DiBa siegte mit einer Note von 1,60 (Schulnoten-System) in der
Gesamtzufriedenheit und holte sich damit nach 2010 erneut den Sieg.
Insgesamt hat der Broker den Titel bereits zum siebten Mal gewonnen.
Auf Rang zwei landeten mit der exakt gleichen Note von 1,76 Cortal
Consors und flatex, gefolgt von comdirect mit 1,83. An der Umfrage
hatten insgesamt mehr als 40.000 'Börse Online'-Leser und
Brokerage-Kunden teilgenommen.

Anders als in den Vorjahren haben sich mit einer einzigen Ausnahme
alle Broker in der Gesamtnote verbessert. Sechs von zehn Anbietern im
Final-Ranking schafften sogar eine Note mit einer eins vor dem Komma;
vergangenes Jahr war dies nur vier Anbietern geglückt. Aufsteiger des
Jahres ist maxblue auf Platz fünf. Im Vorjahr hatte der Onlinebroker
der Deutschen Bank noch den zehnten von zwölf Plätzen im
Gesamtklassement belegt. Der Vorjahresdritte Onvista Bank dagegen
landete dieses Mal nur auf Rang acht.

Neben der Gesamtwertung konnte ING-DiBa außerdem fünf der
insgesamt sechs Einzelkategorien für sich entscheiden. So verwies die
Direktbank die Konkurrenten in den Wertungskategorien
"Orderabwicklung", "Erreichbarkeit", "Kundenorientierung", "Internet
und Informationsangebot" sowie "Produktangebot" auf die Plätze.
flatex siegte in der Kategorie "Kosten und Zinsen". Der ebenfalls im
Gesamtklassement zweitplatzierte Anbieter Cortal Consors landete in
vier der sechs Einzelkategorien auf Rang zwei.

Bei der Wahl zum "Onlinebroker des Jahres" werden die Unternehmen
in den sechs Einzelkategorien sowie hinsichtlich der
Gesamtzufriedenheit nach dem Schulnoten-System bewertet. Zum
"Online-Broker des Jahres" wird der Anbieter mit dem besten Wert bei
der Frage nach der Gesamtzufriedenheit gewählt. In die finale
Auswertung werden nur Anbieter mit mindestens 200 Kundenbewertungen
aufgenommen. Diese Hürde schafften bei der aktuellen Umfrage
insgesamt zehn Anbieter. Die Umfrage gilt als einer der wichtigsten
Qualitäts-TÜVs der Broker-Branche in Deutschland.

Pressekontakt:
Stefanie Burgmaier, Chefredakteurin 'Börse Online'
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