EANS-News: USU gewinnt großen kommunalen Arbeitgeber als Neukunden für Business Service Management

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Öffentliche Aufträge

Möglingen (euro adhoc) - Möglingen, 23. März 2011. Als Basis für ein
ganzheitliches IT Management setzt eine der größten Kommunen
Deutschlands auf zentrale Lösungen der integrierten USU-Produktlinie
Valuemation. Im Rahmen einer europaweiten Ausschreibung zum Thema
Configuration Management erhielt USU nach der Bewertung eines
umfangreichen Leistungskataloges in einem mehrstufigen Verfahren den
Zuschlag. Projektziel ist Harmonisierung und Verknüpfung der
unterschiedlichen Datenquellen für die komplexe IT-Infrastruktur und
deren transparente Darstellung auf einer einheitlichen Plattform.
Aktuelle und transparente Konfigurations-Daten bilden die
Voraussetzung für effiziente Servicemanagement-Prozesse. Das Projekt
startete im Februar 2011, die Produktivsetzung des Gesamtsystems ist
für Dezember 2011 vorgesehen.

Die Informationen über die organisationsweiten
Informationstechnologien der über 10.000 Arbeitsplätze wurden bislang
von verschiedenen Systemen vorgehalten. Durch die gestiegenen
Anforderungen an die Komplexität, die Aktualität und Vernetzung der
IT-Daten mit den entsprechenden Geschäftsprozessen bildet Valuemation
künftig sämtliche Informationen in einer zentralen Configuration
Management Database ab. Valuemation zeichnet sich dabei durch die
Integrationsfähigkeit in die bestehende IT-Landschaft sowie das
flexible Datenmodell aus und erlaubt nicht nur die Abbildung der
technischen Daten, sondern auch die Verbindung zu Geschäftspartnern
und Geschäftsprozessen.

USU AG. The Knowledge Business Company.

Die 1977 gegründete USU bietet Strategien, Beratung,
Software-Lösungen und Services für eine umfassende Integration von
Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen
von Organisationen. Marktführer aus allen Teilen der internationalen
Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, steigern ihre
Wettbewerbsfähigkeit, sparen Kosten und senken ihre Risiken. USU ist
mit ihren drei Geschäftsfeldern der größte europäische Anbieter für
IT- und Knowledge-Management-Lösungen.

Mit der Produktlinie Valuemation® verfügt USU über ein qualitativ
hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit anerkanntes
Portfolio zur Unterstützung des IT- und Service-Managements. Die
modular aufgebaute, hoch integrierte Suite deckt sämtliche
Disziplinen eines ITIL®-konformen Business Service Managements ab.
Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre
IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der Lage, IT
Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern.
Mit der KnowledgeCenter-Technologie aktivieren Kunden das komplette
Wissen ihrer Organisation. Das breit etablierte System bündelt die
unterschiedlichen Kommunikations- und Informationskanäle auf einer
zentralen Plattform. Mit Hilfe intelligenter Wissensdatenbanken von
USU beantworten Call- und Service-Center pro Jahr über 25 Millionen
individuelle Anfragen - effizient und in hoher Qualität. Mit der
kundenspezifische Entwicklung und Pflege komplexer Applikationen
formen USU-Experten Anwenderwünsche, Branchen-Know-how und
Technologiekompetenz zu maßgeschneiderten Individuallösungen.
Kernkompetenzen sind ferner die Prozess- und Systemintegration auf
Basis serviceorientierte Architekturen (SOA) sowie das Realisieren
von Wissens- bzw. Mitarbeiterportalen von der Planung bis zur
Inbetriebnahme.

Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der
Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: www.usu.de

Ende der Mitteilung euro adhoc
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ots Originaltext: USU Software AG
Im Internet recherchierbar: http://www.presseportal.de

Rückfragehinweis:

Gerick Thomas

Branche: Software
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Index: CDAX, Prime All Share, Technology All Share
Börsen: Frankfurt / Regulierter Markt/Prime Standard
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München / Freiverkehr
Stuttgart / Regulierter Markt