Das Erste / "Menschen bei Maischberger" am Dienstag, 10. Mai 2011, 22.45 Uhr im Ersten

München (ots) - Das Thema:

"Immer Ärger mit der Versicherung: Viel versprechen, wenig
halten?"

Udo Makosch (Juwelier und Opfer eines Raubüberfalls)
Stefanie Jeske (hilft Versicherungsopfern)
Wolfgang Büser (ARD-Versicherungsexperte)
Dieter Könitzer (verklagt Versicherung)
Ralph Schweda (Gutachter)
Rüdiger Hackhausen (Zurich Versicherung)

Udo Makosch
Der Nürnberger Juwelier wurde 2004 überfallen und ausgeraubt. Die
Täter entwendeten Schmuck im Wert von 400 000 Euro. Doch seine
Versicherung, bei der Udo Makosch seit 30 Jahren Kunde war, glaubte
ihm nicht. Sie verdächtigte den Goldschmied, an dem Raub beteiligt
gewesen zu sein, und weigerte sich, den Schaden zu bezahlen. Makosch
verklagte die Versicherung. Der sechs Jahre lange Rechtsstreit endete
mit einem Vergleich. Heute sagt der 69-Jährige: "Die Versicherung
behandelte mich von Anfang an wie ein Gauner. Das tut mir bis heute
weh."

Stefanie Jeske
Ein Hund hatte die Düsseldorferin bei einem Spaziergang umgerannt und
schwer am Knie verletzt. Die Freiberuflerin konnte monatelang nicht
arbeiten, forderte Schadenersatz von der Haftpflichtversicherung des
Tierhalters. Doch sie musste durch mehrere Instanzen klagen: "Die
gegnerischen Juristen haben sich bis zuletzt geweigert zu zahlen. Das
Opfer muss genau beweisen, welche Schäden entstanden sind", sagt
Stefanie Jeske. Nach dieser leidvollen Erfahrung gründete sie den
Verein "Subvenio e.V.", der Unfallopfern bei Prozessen gegen
zahlungsunwillige Versicherungen hilft.

Wolfgang Büser
"Manche Versicherungen wollen einem die netten Vertreter nur
aufschwatzen, sie taugen aber nichts", warnt der ARD-Rechtsexperte,
der weiß, welche Versicherungen man tatsächlich braucht. Eine
Insassen-Unfallversicherung etwa sei überflüssig, eine Versicherung
bei Glasbruch brauche fast keiner, sagt Wolfgang Büser, der selbst 30
Jahre lang für eine Versicherung arbeitete.

Dieter Könitzer
Auf den ersten Blick wirkt er wie ein gesunder Mann, doch seit einem
lebensgefährlichen Sturz bei Reparaturarbeiten an seinem Haus ist
Dieter Könitzer schwer behindert. Der Thüringer fällt mit seinem
linken Bein in eine laufende Kreissäge. Sie trennt den Fuß und zwei
Finger an beiden Händen ab. Ein tragischer Unfall? Seine
Unfallversicherungen glauben ihm nicht. Sie meinen, Dieter Könitzer
habe sich die schweren Verletzungen möglicherweise selbst zugefügt.
Seit Jahren läuft ein erbitterter Rechtsstreit.

Ralph Schweda
Er ist Versicherungsbetrügern auf der Spur. Der Gutachter überprüft
im Auftrag von Versicherungen, ob Schäden an Elektrogeräten
tatsächlich durch Unfälle entstanden sind, oder aber mutwillig
herbeigeführt wurden, um so die Versicherungssumme zu kassieren. In
komplizierten Fällen überfährt Schweda Handys mit einem Auto,
verbrennt Laptops oder lässt Flachbildfernseher auf den Boden fallen.

Rüdiger Hackhausen
"Jedes Jahr werden deutsche Versicherungen um bis zu vier Milliarden
Euro betrogen", sagt das Vorstandsmitglied der Zurich Gruppe und hat
daraus eine Konsequenz gezogen. Der Schadenexperte gründete im
letzten Jahr eine Abteilung zur Bekämpfung von Versicherungsbetrug.
50 Fachleute prüfen seither Ungereimtheiten, untersuchen auch Tatorte
oder befragen sogar Nachbarn. "Die häufigsten Betrugsfälle
verzeichnet die Privathaftpflicht", weiß Rüdiger Hackhausen.

(Diese Sendung war ursprünglich für die Ausstrahlung am 3. Mai
angekündigt, wurde aber aus aktuellem Anlass verschoben.)

"Menschen bei Maischberger" ist eine Gemeinschaftsproduktion der
ARD, hergestellt vom WDR in Zusammenarbeit mit der Vincent TV GmbH.
(Redaktion: Carsten Wiese)

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