Sanitäranlagen größtes Ärgernis an Deutschlands Tankstellen / Umfrage von AutoScout24 zeigt: Deutsche fordern besseren Service an Tankstellen

München (ots) - Tankstellen werden seit langem nicht mehr nur zum
Tanken benutzt, sondern wandeln sich immer mehr zur
Supermarkt-Alternative. Dabei sind die deutschen Autofahrer geteilter
Meinung: Während die eine Hälfte der Deutschen das erweiterte Angebot
befürwortet, wünscht sich die andere Hälfte die gute alte, einfache
Tankstelle zurück. Einig sind sich die Deutschen jedoch darüber, was
Tankstellen dringend ändern sollten: 58 Prozent fordern hygienischere
Sanitäranlagen. Dies zeigt eine repräsentative Umfrage von
AutoScout24 unter 1.103 Teilnehmern.

Schlechte Noten bei Toiletten und Service an Tankstellen

Jeder Autofahrer fährt im Schnitt viermal pro Monat an die
Zapfsäule (Quelle: Ambient Media Analyse). Wer im Rahmen dessen auch
den Gang zu den Örtlichkeiten sucht, wird oft unangenehm überrascht.
Zwei Drittel (67 Prozent) der 18-29-Jährigen wünschen sich
hygienischere Sanitäranlagen. Bei den 50-65-Jährigen liegt die
Toleranzgrenze höher, hier fordert jeder Zweite eine Verbesserung der
Hygienesituation. Auch beim Service besteht Optimierungsbedarf: Jeder
dritte Befragte möchte von qualifizierterem Personal bedient werden.
21 Prozent wünschen sich den Tankwart zurück. Genauso viele können
sich aber auch vorstellen, einen Tankautomaten zu nutzen.

Junge Generation wünscht sich mehr Einkaufsmöglichkeiten

Während mehr als die Hälfte der Deutschen die Tankstelle auch in
Zukunft nur zum Tanken nutzen will (53 Prozent), befürworten 47
Prozent den weiteren Ausbau zum Supermarkt. Besonders die junge
Generation wünscht sich, dass die Tankstellen ihr Shopangebot
erweitern. So war für 63 Prozent der 18-29-Jährigen die Tanke um die
Ecke auch schon mal der "Lebensretter" für den Partynachschub an
Getränken und Zigaretten.

Marke spielt keine Rolle bei der Tankstellenwahl

51 Prozent der Befragten wählen ihre Tankstelle nach dem
günstigsten Preis und fahren dafür sogar einen Umweg. 40 Prozent
steuern hingegen die nächstgelegene Zapfmöglichkeit an. Die
Markenloyalität spielt bei deutschen Autofahrern eine untergeordnete
Rolle: Nur vier Prozent wählen ihre Tankstelle nach der Marke aus und
bleiben dieser treu.

Das Marktforschungsinstitut Innofact AG befragte 1.103 Autofahrer
in Deutschland im Auftrag von AutoScout24. Weitere Informationen
erhalten Sie auf Anfrage unter presse@autoscout24.com.

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Katja Jandrewski
Senior PR Manager
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