Falsche Preispolitik: Neue Media-Markt-Strategie geht an Realität vorbei / Batten & Company Untersuchung zum Elektronikhandel

Düsseldorf (ots) - Mit einer groß angelegten Kampagne verkündete
Media Markt Anfang Oktober die Einführung des neuen
"Media-Markt-Preises". Michael Rook, COO bei Media-Saturn und
verantwortlich für Markenführung erläuterte: "Mit dieser Kampagne
erneuern wir mit großer Ernsthaftigkeit unseren Anspruch auf die
Preisführerschaft, die seit Anbeginn in unserem Markenkern verankert
ist."

In einem aktuellen Spotlight unterzieht Batten & Company die neue
Media-Markt-Strategie einer kritischen Prüfung. Verändertes
Konsumentenverhalten und die steigende Bedeutung des Internets
stellen viele etablierte Händler vor große Herausforderungen, so die
Experten. Auch die Elektrofachmärkte der Metro Group hätten in den
letzten Jahren immer mehr Kunden an Onlineshops verloren. "Der neue
Media-Markt-Preis" sei der erste Schritt, um diese zurückzugewinnen.

Die Untersuchung kommt zum Ergebnis, dass der langfristige Erfolg
der neuen Strategie bezweifelt werden kann. Die zentralen Botschaften
der Kampagne widersprechen den Erfahrungen, die Konsumenten Tag für
Tag beim Online-Kauf machen. Der neuen Ausrichtung fehlt es an
Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft.

Die Autoren skizzieren im Spotlight, welche Antworten
Elektronikhändler auf die veränderten Rahmenbedingungen und
zunehmende Digitalisierung geben sollten - insbesondere im Hinblick
darauf, dass die Konkurrenz aus dem Netz nur einen Klick entfernt
ist. Tiefpreis-Versprechen könnten heute nicht mehr glaubwürdig
funktionieren. Händler seien mehr denn je gefragt, sich neu zu
erfinden und noch konsequenter differenzierende Mehrwerte und
Kaufanreize zu schaffen, die Internet-Shops nicht bieten können.
Neben Einkaufserlebnissen liegt das Potenzial vor allem in
persönlicher Fachberatung, Serviceangeboten und Sofortverfügbarkeit
der Artikel. Das Internet sollte dabei nicht als Bedrohung, sondern
als Chance verstanden werden, um verschiedene Absatzkanäle zu
verknüpfen und zusätzliche Umsatzchancen zu schaffen.

"Notwendig sind innovative Ansätze, kreative Ideen sowie ein
Verständnis der sich ändernden Kundenbedürfnisse. Die Antwort
stationärer Händler auf die digitale Revolution muss komplexer und
vielschichtiger ausfallen, als es Media Markt heute durch Festhalten
an alter Preisführerschaft versucht", so das Spotlight-Fazit.

Weitere Ausführungen dazu auf www.batten-company.com oder unter:
http://ots.de/GLn6l

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