Teleshopping goes Multimedia

Berlin/Düsseldorf (ots) -

- Soziale, mobile und interaktive Plattformen gewinnen für das
Teleshopping zunehmend an Bedeutung
- Teleshoppingumsätze erreichen 2016 in Deutschland rund zwei
Milliarden Euro
- Onlineumsätze der Teleshopper verdoppeln sich in den kommenden
fünf Jahren
- Goldmedia veröffentlicht im Auftrag von QVC neue Markt- und
Nutzer-Studie zu Teleshopping in Deutschland

Teleshopping hat große Chancen, vom Zusammenwachsen von Fernsehen,
Internet und mobilen Anwendungen zu profitieren. Das zeigt eine neue
Studie der Strategieberatung Goldmedia (http://www.goldmedia.com) im
Auftrag von QVC Deutschland. Die Teleshopping-Branche ist nach
Goldmedia-Prognosen weiter auf Wachstumskurs: Ende 2011 werden die
Teleshopping-Umsätze in Deutschland rund 1,5 Mrd. Euro betragen und
damit über den Pay-TV-Umsätzen (laut VPRT-Prognose rund 1,4 Mrd. Euro
2011) liegen. Bis 2016 wächst der Teleshopping-Markt um jährlich 7
Prozent auf rund 2 Mrd. Euro an.

Die in Deutschland aktiven Teleshopping-Sender präsentieren sich
heute als moderne Multi-Channel-Anbieter. Zwar bleibt der Fernseher
weiterhin das wichtigste Teleshopping-Medium, aber Internet, soziale
Netzwerke, Hybrid-TV oder mobile Apps werden als Vertriebswege und
Kommunikationskanäle immer wichtiger: Bereits 16 Prozent der
Teleshopping-Umsätze wurden 2010 über das Internet generiert. Bis
2016 wird sich dieser Anteil nahezu verdoppeln.

Neue mobile Absatzkanäle wie Smartphones und Tablets eröffnen
weitere Chancen. Der Umsatzanteil wächst hier bis 2016 auf rund 6
Prozent. Durch die immer stärkere Verbreitung von Hybrid-TV-Geräten
wird die Bestellung direkt über die TV-Fernbedienung, den sogenannten
"Red-Button", zunehmend genutzt werden. Dies kann sich zu einem
echten Wettbewerbsvorteil des Teleshopping in der
Versandhandelsbranche entwickeln.

Die aktuelle Goldmedia-Studie "Zukunft des Teleshopping"
analysiert die wichtigsten Trends für die Teleshopping-Branche im
digitalen und interaktiven Medienumfeld. Im Zentrum steht dabei eine
umfangreiche Befragung von Teleshopping-Kunden zu Bestellgewohnheiten
sowie zu Aktivitäten und Einstellungen im Umgang mit neuen
Technologien. Die Studie wurde von QVC Deutschland beauftragt und am
02. November 2011 anlässlich einer Veranstaltung zum 15-jährigen
Bestehen im Düsseldorfer Medienhafen von QVC-CEO Dr. Ulrich Flatten
und Prof. Dr. Klaus Goldhammer, Geschäftsführer Goldmedia GmbH,
vorgestellt.

Dr. Ulrich Flatten, CEO QVC Deutschland:

"Die Teleshopping-Anbieter in Deutschland befinden sich auf dem
Weg zu Multimedia-Versandhändlern, die die neuen Verbreitungswege
über das Internet und den mobilen Empfang konsequent für ihre
E-Commerce-Aktivitäten und die Kundenbindung nutzen. QVC Deutschland,
der als Marktführer mehr als 50 Prozent der Teleshoppingumsätze in
Deutschland generiert, ist ein Pionier und Treiber dieser
Entwicklung. Mit der Studie von Goldmedia möchten wir die Potenziale
der weiteren Entwicklung für unsere Branche aufzeigen und unseren
Anspruch untermauern, uns als einer der führenden
Multimedia-Versandhändler in Deutschland zu positionieren."

Prof. Dr. Klaus Goldhammer, Geschäftsführer Goldmedia GmbH:

"Die Teleshopping-Kunden in Deutschland haben die
Herausforderungen des Medienwandels angenommen. Die hohe Internet-
und Mobilfunkaffinität der Teleshopping-Kundinnen ist eine gute
Voraussetzung für die digitale Zukunft des Teleshopping. Nach den
aktuellen Trends wie HD- oder Hybrid-TV stehen bereits die nächsten
in den Startlöchern: Etwa 3D-TV oder Augmented Reality-Services, die
dem Kunden die virtuelle Anprobe von Schmuck oder Mode ermöglichen."

Die Teleshopping-Nutzer 2011 sind offen gegenüber neuen
Technologien

Laut Goldmedia-Nutzerbefragung ist der durchschnittliche
Teleshopping-Kunde in Deutschland heute 52 Jahre alt, zu rund zwei
Drittel (71 Prozent) sind es weibliche Kunden. Teleshopping-Käufer
werden auf Produkte traditionell über das Fernsehprogramm der Sender
aufmerksam (88 Prozent der Befragten) und nutzen für den Produktkauf
nach wie vor am liebsten das Telefon (89 Prozent der Befragten). Der
Anwendung neuer Plattformen gegenüber sind die Kunden jedoch sehr
aufgeschlossen: 76 Prozent der Befragten nutzen zumindest
gelegentlich das Internet, zwei Drittel (65 Prozent) haben allgemein
schon einmal Waren online bestellt und knapp ein Drittel (26 Prozent)
hat das Internet bereits zum Bestellen von Teleshopping-Produkten
genutzt.

Social und mobile Media erweitern die Möglichkeiten im
Teleshopping-Markt

Soziale Netzwerke werden von den Teleshopping-Anbietern heute
schon intensiv für die Kundenkommunikation eingesetzt. Wie wichtig
diese Aktivitäten sind, zeigt die Nutzerbefragung: Schon 35 Prozent
der befragten Teleshopping-Kunden sind bei einem Internetforum oder
sozialen Netzwerk registriert oder haben ein solches Angebot bereits
genutzt. Für rund zwei Drittel (66 Prozent) der Onliner unter den
Teleshopping-Kunden sind Produkt-Kommentare anderer Nutzer
interessant. Mehr als die Hälfte (58 Prozent) möchte auch selbst
aktiv Kommentare verfassen.

Rund ein Drittel (36 Prozent) der Teleshopper mit Handy war damit
bereits im Internet aktiv. Durch mobiles Internet und Apps eröffnen
sich den Teleshopping-Anbietern künftig viele neue Wege für
Kundenbindungs- und Marketingmaßnahmen. Die Möglichkeit, via Handy
informiert zu werden, bewerten 61 Prozent der befragten
Teleshopping-Kunden positiv. 56 Prozent der Handybesitzer unter den
Teleshoppern würden sich gern mobil Produkte ansehen oder auch direkt
bestellen.

Teleshopping-TV-Programm bleibt die Basis - HD- und Hybrid-TV
steigern Attraktivität

Das zentrale Element in den Multi-Channel-Strategien der
Teleshopping-Anbieter bleibt das TV-Programm selbst. Umso intensiver
sind die Anbieter hier dabei, aktuelle Trends wie HD- oder Hybrid-TV
umzusetzen. Die HD-Programme der Teleshopping-Sender, für die sich 65
Prozent der Befragten interessieren, sind frei empfangbar.
Shopping-Angebote bestehen bereits auch für internetfähige TV-Geräte,
die Kunden einen schnellen Zugriff auf zusätzliche
Produkt-Informationen aus dem Internet oder das Einkaufen direkt über
die TV-Fernbedienung ermöglichen. Eine solche direkte
Bestellmöglichkeit per Knopfdruck wäre für die Mehrzahl der
Teleshopping-Nutzer (77 Prozent) attraktiv.

Grafiken zum Download: www.goldmedia.com

Quelle: Zukunft des Teleshopping. Markt - Nutzer - Trends, Goldmedia
2011, Auftragsstudie von QVC Deutschland

Pressekontakt:
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Goldmedia GmbH
Dr. Katrin Penzel, Tel: +49-30-246 266-0, Katrin.Penzel@Goldmedia.de
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