Aktuelle bvh-Studien-Ergebnisse zum Mobile Commerce zeigen: Mehr als 50 Prozent der Interaktiven Händler nutzen schon mobile Plattformen

Berlin (ots) -

Die Zahl der verwendeten Smartphones steigt in Deutschland
kontinuierlich an. Vor allem jüngere Menschen im Alter von 18 bis 39
Jahren nutzen ihre Smartphones schon zum mobilen Einkaufen. Viele
Interaktive Händler haben sich bereits auf das neue Medium
eingestellt.

Um den aktuellen Stand zum Thema "Mobile-Commerce" etwas genauer
zu beleuchten, hatte der bvh von August bis September diesen Jahres
eine Händler-Studie unter seinen Mitgliedern durchgeführt. Hierfür
konnten Interaktive Händler ihre Erfahrungen und zukünftigen Vorhaben
rund um das Thema Mobile-Commerce darlegen. Das Ergebnis
(Mehrfachnennungen waren bei allen Fragen möglich) kann sich sehen
lassen und spricht für die Offenheit und den Innovationsgeist der
Branche:

Mittlerweile nutzt mehr als die Hälfte der teilnehmenden
Unternehmen schon eine mobile Plattform.

Über 90 % dieser Unternehmen benutzen Mobile für den Verkauf
(Shop). Rund 54 % informieren die Kunden über ihre Produkte. Außerdem
benutzen die Unternehmen Mobile für Marketing-Zwecke (32 %),
Kundenservice (25 %) und um standortorientierte Dienstleistungen (19
%) zu verbessern.

Mehr als 70 % der befragten Unternehmen verwenden eine
Mobile-Website. An zweiter und dritter Stelle wählten 60 % der
Unternehmen die iPhone-App und die iPad App (40 %). Der von Google
hergestellte "Android" wird von 23 % der Unternehmen benutzt.

In der Zukunft werden viele Unternehmen (78 % der Teilnehmer) sich
auf das Einkaufen per Handy oder auf einen Mobile-Shop konzentrieren.
Auf dem nächsten Platz liegt der Kundenservice mit 53 %. Außerdem
spielt Marketing (51 %) auch eine große Rolle.

"Schon im vergangenen Jahr hat der bvh betont, dass Mobile einer
der wichtigsten Trends im Interaktiven Handel ist. In 2010 gab es
eine rasante Entwicklung dieses Mediums, die sich auch im Jahr 2011
fortsetzt. Jederzeit, überall und alles, was das Netz bietet - das
ist für immer mehr Kunden von hoher Relevanz. Unsere aktuell
erhobenen Zahlen bestätigen einmal mehr, wie wichtig Mobile für die
Entwicklung des Geschäfts der Interaktiven Händler ist, so Christoph
Wenk-Fischer, bvh-Hauptgeschäftsführer.

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